若是兩輛車相撞或剮蹭的事故，先要確定是誰的責(zé)任，是誰的責(zé)任就要走誰的保險(xiǎn)，不能是別人的責(zé)任而走自己的保險(xiǎn)。責(zé)任的判斷若是非常明顯的，比如追尾，是后車的責(zé)任，比如有車輛違章，那是違章車輛的責(zé)任，像這種雙方都沒有異議的，就走責(zé)任方的保險(xiǎn)。若是雙方責(zé)任不明確，就馬上報(bào)交警，由交警來劃分責(zé)任。

責(zé)任明確之后，比如說是自己的全責(zé)，那就先給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，接通電話后就說撞車了報(bào)案，保險(xiǎn)公司的接線員會(huì)問一些基本的情況，事故的地點(diǎn)、時(shí)間、撞了什么車、有無人傷等，如實(shí)回答就可以了，然后就等待保險(xiǎn)查勘員聯(lián)系你了，查勘員聯(lián)系你之后會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看拍照。若是事故很小，輕微的剮蹭，他可能會(huì)直接定損出價(jià)格，直接拿著定損單去4S店修雙方的車就可以了。

若是車輛內(nèi)部也有損壞，就需要拆檢，這樣就麻煩一點(diǎn)，需要拿著定損單去保險(xiǎn)公司的定損點(diǎn)定損，其實(shí)就是填個(gè)表，寫一下基本的情況，定損員再拍個(gè)照，之后再去4S店拆檢修車，其他的事情就都由4S店跟保險(xiǎn)公司協(xié)商了，修完車之后需要你先交錢，然后把發(fā)票交到保險(xiǎn)公司，兩三個(gè)工作日，修車的錢就會(huì)打到你的賬戶上。若是該4S店跟保險(xiǎn)公司是合作關(guān)系，那就不需要自己交錢了，會(huì)由保險(xiǎn)公司墊付，修完車你直接開走就可以了。

其中若是兩車輕微的刮擦，且是在上下班高峰期的主干道上，雙方對(duì)事故責(zé)任沒有異議的話，可以自行拍一下現(xiàn)場(chǎng)照片，然后撤離現(xiàn)場(chǎng)，去就近的快速理賠中心走快速理賠程序。

那還有一種情況是自己開車不小心刮到墻了，你沒有察覺到，或者當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間報(bào)案，已經(jīng)開走了，沒有事故現(xiàn)場(chǎng)了，再或者你車停著不知道被誰剮蹭了，找不到責(zé)任人，那也可以走保險(xiǎn)的。報(bào)案流程一樣，也是需要打電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司也會(huì)問你時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容，這你就編一個(gè)時(shí)間地點(diǎn)就可以了，時(shí)間要說的近一點(diǎn)，48小時(shí)以內(nèi)，比如說是今天一大早或者昨天，不要說很久之前，超過48小時(shí)就不賠了，地點(diǎn)就隨便了。若是被別人剮蹭了找不到責(zé)任人報(bào)案的話，要說是自己開車剮蹭的，這樣才會(huì)順利的得到理賠。不過沒有現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)案是有免賠的，一般情況是免賠30%，最高有免賠50%的，所以沒有現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)案要算一算是否劃算，劃算的話再報(bào)。

這走保險(xiǎn)都是用到買的那些險(xiǎn)種呢？修自己的車需要用到買的車損險(xiǎn)，修對(duì)方的車首先用買的交強(qiáng)險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)最高賠付額度為2000元，若不夠，就要用到買的第三者責(zé)任險(xiǎn)，所以這兩個(gè)基本險(xiǎn)種是要買的。