寧波的張老師有一輛奧迪A6L（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）轎車，是30周年紀念版，版本比較特別。他說，這輛車特別有問題，經(jīng)常在加油時抱怨。

張老師提供了一段視頻，展示了車輛加油時跑槍的現(xiàn)象。

加油站工作人員：“其他加油站也是這樣嗎？（張先生：好像是，等一下）那你回氣管壞了?！?p>張先生： “油槍插上后，會頻繁跳動，自動停止加油，需要再按一次，加油，停止加油，所有加油站都一樣。”

7月19日，張先生在寧波運通國奧奧迪4S店購買了這臺30周年紀念款奧迪A6L。車身上有一個特殊的標志。

他說平時加滿油槍就會跳，他的車沒加油就頻繁跳，導(dǎo)致油箱每次都加滿。

寧波快遞國奧奧迪4S店店長： 昨天我們技術(shù)人員確認過幾分鐘后槍會彈出，其實是油沒有加滿，在這個過程中我們師傅已經(jīng)確認可能是油槍有問題油箱（什么問題）。這個問題可能是里面的氣壓。有一個碳罐電磁閥，可以排氣。氣壓高后，里面的壓力就高，因為油槍會噴因壓力而出。

蓋經(jīng)理說應(yīng)該免費更換油箱總成，張總不以為然。張老師也反映剎車有異響，但他現(xiàn)場試了幾次，剎車時并沒有聽到異響。

寧波快遞國奧奧迪4S店封面經(jīng)理： 沒問題。這個聲音可能是回聲，但是現(xiàn)在我們的技術(shù)經(jīng)理（你試過了嗎？沒試過，因為我們的技術(shù)經(jīng)理前兩天請假回家了.我聯(lián)系了客戶溝通的結(jié)果是什么？我說我們技術(shù)人員確認后，等我們技術(shù)經(jīng)理回來再跟客戶確認，如果真的是質(zhì)量問題，那么我們會按照車的三包政策?！?p>張老師還有第三點要反映，說是修車的時候內(nèi)飾被劃傷了。

張先生： “我在高速路上，前擋風(fēng)玻璃被石彈砸壞了，我買了保險，去4S店修了，修好了之后就壞了，因為在之后的過程中——4S店的銷售過程，他們認為是我們自己的錯。”

寧波運通國奧奧迪4S店封面店長：“我出去兩個多小時回來，跟我們前臺說這里有劃痕，我們說是車開店了，我們也不能證實這個事情是我們店造成的，是開張后造成的，但是我們是怎么想的呢？既然客戶提出了這個需求，我們就幫他處理，維修。

張老師女友：“換新車是不可能的，后來我明白了這個法律的要求和政策，不換新車我可以接受，但是蓋經(jīng)理和其他同事給了我很強硬的態(tài)度，說就是，我只負責(zé)換油箱，其他的不用管。”

最終，經(jīng)過協(xié)商，4S店提出了除上述保養(yǎng)方案外的三種保養(yǎng)方案，雙方達成一致。