邁騰，一款被譽(yù)為“豪華中型車(chē)”的汽車(chē)，自2007年上市以來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)一直備受矚目。然而，近年來(lái)，隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，邁騰的地位有所下滑，消費(fèi)者對(duì)它的評(píng)價(jià)也從原來(lái)的好評(píng)變成了抱怨和投訴。一、消費(fèi)者投訴不少邁騰車(chē)主反映，自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛存在各種問(wèn)題。最常見(jiàn)的問(wèn)題包括：變速箱異響、剎車(chē)系統(tǒng)不靈敏、變速箱振動(dòng)、座椅漏氣等，這些問(wèn)題給消費(fèi)者用車(chē)帶來(lái)了諸多不便。 “買(mǎi)邁騰誰(shuí)疼”這句話就是由此而來(lái)。盡管邁騰在外觀設(shè)計(jì)、寬敞舒適的車(chē)廂、出色的懸掛系統(tǒng)等方面得到了認(rèn)可，但其質(zhì)量問(wèn)題卻讓不少車(chē)主感到“痛”。此類(lèi)問(wèn)題勢(shì)必會(huì)損害消費(fèi)者對(duì)邁騰品牌的信任和認(rèn)可。 2、邁騰的質(zhì)量問(wèn)題那么，邁騰車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題的原因有哪些呢？有業(yè)內(nèi)人士指出，邁騰的質(zhì)量問(wèn)題在于其生產(chǎn)線的質(zhì)量控制不到位。此外，從生產(chǎn)到售后服務(wù)的全過(guò)程都存在利益鏈條。這些策略都在一定程度上影響了邁騰汽車(chē)的品質(zhì)。另一個(gè)問(wèn)題是，同一款邁騰汽車(chē)，每年、每款車(chē)型都不盡相同。同年的情況下，不同車(chē)型的零部件配置也存在差異，往往會(huì)導(dǎo)致品控出現(xiàn)問(wèn)題。三、邁騰的舉措為解決這些問(wèn)題，邁騰從質(zhì)量管控入手，著力提升產(chǎn)線質(zhì)量管控，強(qiáng)化零部件質(zhì)量管控，提升整個(gè)制造鏈的質(zhì)量管控水平。邁騰還在線下活動(dòng)中采取免費(fèi)驗(yàn)貨等活動(dòng)，提升品控水平。邁騰的品質(zhì)歷史也得到了升級(jí)。通過(guò)在原廠設(shè)立部分樣板委員會(huì)，對(duì)產(chǎn)線進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程控制，質(zhì)量人員“一站式”設(shè)計(jì)，產(chǎn)線內(nèi)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和問(wèn)題反饋，有效解決了質(zhì)量控制問(wèn)題。問(wèn)題。 4.結(jié)語(yǔ)雖然邁騰在品控上存在問(wèn)題，但消費(fèi)者還是可以信賴(lài)邁騰汽車(chē)的。邁騰畢竟是大眾集團(tuán)的，而大眾集團(tuán)向來(lái)以嚴(yán)格要求自己著稱(chēng)。不少消費(fèi)者對(duì)大眾品牌的信任和認(rèn)可，也成為了他們對(duì)邁騰的信任和認(rèn)可?？傊M(fèi)者在選擇某個(gè)汽車(chē)品牌時(shí)，還需要關(guān)注其品質(zhì)和性?xún)r(jià)比；而車(chē)企在發(fā)展之初也需要關(guān)注其品質(zhì)和服務(wù)，以提高消費(fèi)者的認(rèn)可度和滿意度。