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此前，國家市場監(jiān)督管理總局公布《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，汽車新“三包政策”，2022年1月1日正式實(shí)施。

什么是“三包政策”？

根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第一條至第三條的規(guī)定，“三包”是指在中華人民共和國(PRC)境內(nèi)生產(chǎn)和銷售的國產(chǎn)汽車產(chǎn)品，銷售者應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)“修理、更換、退貨”的責(zé)任。

「新三包政策」有哪些變化？

1.擴(kuò)大家用汽車三包范圍。

1)新能源汽車納入三包。

新版《汽車三包規(guī)定》增加了新能源汽車相關(guān)條款，動力電池、驅(qū)動電機(jī)等特殊零部件質(zhì)量問題納入三包退貨條款。

2)家用皮卡納入三包。

對國產(chǎn)皮卡車實(shí)行三包，將國產(chǎn)汽車污染控制裝置主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款，加強(qiáng)機(jī)動車排放污染防治。

2.加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

1)增加7天退款條款。

新政規(guī)定，自“三包”有效期起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的，銷售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的選擇免費(fèi)更換或者退貨。

2)降低還車條件。

按照原規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，因質(zhì)量問題修理超過35天，或者同一質(zhì)量問題修理超過5次的，可以更換車輛。新規(guī)調(diào)整為30天4次，可以還車。

3)加大對消費(fèi)者退車損失的賠償。

新政規(guī)定，銷售者為消費(fèi)者退車時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者因退車造成的損失，包括車輛登記費(fèi)、安裝裝修費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等。

4)降低使用補(bǔ)償系數(shù)。

如果消費(fèi)者在購車一段時(shí)間后對置換不滿意，需要向銷售者支付使用補(bǔ)償費(fèi)。新政后，使用補(bǔ)償費(fèi)下降，系數(shù)n從0.5%~0.8%下降到“不高于0.5%”。

5)禁止“強(qiáng)制維修”，降低“三包”門檻

根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品保修期和三包期內(nèi)，消費(fèi)者未按照說明書正確使用、保養(yǎng)、維修產(chǎn)品的，商家可以不承擔(dān)三包責(zé)任?！靶氯泵鞔_禁止“強(qiáng)制維修”，規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者、修理者及其他經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者自主選擇公司維修、保養(yǎng)家用汽車，也不得作為拒絕承擔(dān)三包的理由；修理者在履行三包責(zé)任時(shí)能夠核實(shí)購車信息的，免除消費(fèi)者提供三包憑證的義務(wù)。

6)“三包”執(zhí)行期從交付開始。

根據(jù)新規(guī)，家用汽車產(chǎn)品三包期限不低于兩年或者5萬公里，保修期不低于三年或者6萬公里，以先到者為準(zhǔn)。購車發(fā)票開具日期與交付日期不一致的，三包有效期和保修期應(yīng)從交付日期起計(jì)算，而不是現(xiàn)在的“自開具發(fā)票之日起”。

3.加強(qiáng)監(jiān)管和處罰。

新的汽車三包政策還計(jì)劃出臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。此前，拒不履行三包規(guī)定的最高處罰為3萬元，新政策規(guī)定處罰金額將提高至50萬元，同時(shí)要求汽車主機(jī)廠支持和配合經(jīng)銷商執(zhí)行。

你如何看待最新的三包政策？