物業(yè)貼車窗被貼紙可以報(bào)警么
投訴物業(yè)最有效辦法是什么
最有效的方式應(yīng)該為住建局物業(yè)科投訴,如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)可以依法起訴。
接訴禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ),良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多;聆聽與記錄,真心誠意聽取業(yè)主的投訴,認(rèn)真記錄事情的要點(diǎn);判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛護(hù),然后快速判斷、迅速反映、及時處理,需要各部門配合的應(yīng)迅速通報(bào)、全力協(xié)調(diào),經(jīng)過判斷分析,找到問題所在,應(yīng)在第一時間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。
回訪是與業(yè)主建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系的最好機(jī)會。
小區(qū)物業(yè)費(fèi)包括哪些
在物業(yè)之中管理費(fèi)是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查、物業(yè)維修以及更新費(fèi)用的賬務(wù)管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務(wù)費(fèi)用。
清潔費(fèi)用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費(fèi)用,包括:工具、工作人員用品、垃圾外運(yùn)以及請化糞清掏等等費(fèi)用;綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用有:綠化工具費(fèi)、用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)以及景觀維護(hù)費(fèi)。
辦公費(fèi)用是指交通費(fèi)、通訊費(fèi)能及辦公用品、水電費(fèi)用等等。小編了解到,物業(yè)服務(wù)人員工資則包括:人員費(fèi)用、基本工資、社會保險(xiǎn)以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費(fèi)用等等。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》
第九百四十二條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。
第一千一百六十七條侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。
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