捷達 參考價：停售

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(1952條)

保養(yǎng)提醒、客戶信息的管理、零配件進銷存、進入市場的自行車產(chǎn)值等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、促銷營銷活動的PDCA、每月毛利費用等財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，都依賴于內(nèi)部軟件的熟練應(yīng)用。

今天我想談?wù)勅绾芜M行信息化管理，如何使用修理廠管理軟件。

這里有幾個小問題要問你：

你能查出你有多少豐田4700客戶嗎？

他們平均每次花費多少？

消費最頻繁的服務(wù)項目有哪些？

你有沒有消費過你最關(guān)心的服務(wù)項目(越野車當(dāng)然是升級改裝過的，比如輪胎輪轂升級、動力升級、隱形車衣、隔音減震、音響升級、外觀改裝等。)?

你最后一次進店是什么時候？

有多少搖擺客戶，有多少忠誠客戶？

原因是什么？

有沒有發(fā)過維修提醒？

你知道你上個月的具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嗎？

賣出了多少輪胎？都是什么牌子？

16寸以上及以下的尺寸有哪些？

每個品牌的毛利率是多少？

顧客進店后，你會知道他上次換了哪個輪胎嗎？

如果這些問題都回答不了，說明你的操作軟件的入門和使用有問題。

其實我們最大的寶藏就是現(xiàn)有的客戶資源。

現(xiàn)在你的寶藏只是冰山一角。只要能使用并進入運營軟件，利潤翻倍指日可待！

請遵循以下方法。這個改變的過程是痛苦的，只有浴火重生的鳳凰才會涅槃！

業(yè)務(wù)模塊的劃分

從組織結(jié)構(gòu)和運作來看，以下業(yè)務(wù)模塊清晰可見：

1)清洗、安裝、銷售和保護輪板。

2)快修保養(yǎng)、故障保養(yǎng)、車輛清洗美容、輪胎、車身鈑金噴漆、保險、改裝。

b .維護模式的細(xì)分

根據(jù)維修車輛類別，明確規(guī)定每輛進廠車輛。

例如：豪華/奔馳/220/S600/2008

級別/品牌/底盤/車型/排量/年款

客戶類別細(xì)分

1)根據(jù)結(jié)賬方式/公司所有者等類別。

2)按vip/普通客戶。

d-小時工作項目的定義和細(xì)分

1)故障描寫模式：處所名詞動詞補語。

例：左前保險杠刮傷15cm，左前輪胎放氣。

2)修理工術(shù)語定義：動詞方位名詞補語。

例：油漆左前保險杠，修理左前輪胎。

這個很難實施，因為員工已經(jīng)形成了固有的入職習(xí)慣。在以后的業(yè)務(wù)中，你一定要貫徹這個入門原則，正確的信息來源是你準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)的基石。

e .基本商品屬性的定義

1)實現(xiàn)商品的通用性和互換性(捷達（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）/寶來（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）、帕薩特（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）/奧迪等車型)。

2)需要明確輸入產(chǎn)品類別屬性(剎車片-品牌(博世))。

通過上述信息工作，您的企業(yè)將：

1)建立企業(yè)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

2)確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和可靠性。

3)新員工上崗，新老員工交替，信息暢通。

4)企業(yè)運營過程中的信息交流與互動