2020年1月18日是中國(guó)南方農(nóng)歷除夕。重慶首家蔚來(lái)空間在重慶主城大坪核心商圈——重慶龍湖時(shí)代天街D館正式亮相。據(jù)主辦方介紹，這也是蔚來(lái)在中國(guó)的第80家線下門(mén)店。

智電汽車(chē)在開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)看到，與一般的4S店銷(xiāo)售區(qū)不同，這家名為NIO Space的店更類(lèi)似于一個(gè)車(chē)主小俱樂(lè)部。

蔚來(lái)汽車(chē)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部高級(jí)總監(jiān)胡亞音表示，繼蔚來(lái)中心和全功能服務(wù)中心之后，這為重慶的蔚來(lái)用戶帶來(lái)了第三個(gè)基地，用戶將能更近距離地感受蔚來(lái)ES6（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）和全新ES8的極致產(chǎn)品性能。

“這不僅僅是一個(gè)賣(mài)車(chē)的展廳。蔚來(lái)空間是蔚來(lái)車(chē)主的汽車(chē)生活社區(qū)。這種商店在大都市地區(qū)越來(lái)越多。他們不要求大面積?？臻g和裝修特點(diǎn)是小而美。目的是增加用戶的接觸?！昂鷣喴舯硎?，NIO House是蔚來(lái)全資設(shè)立的旗艦品牌空間，2019年年中開(kāi)始建設(shè)。

但是，NIO Space更面向社區(qū)。他們的面積通常不到200平方米，他們的平均成本不到100萬(wàn)。NIOSpace可以快速推廣，具有更高的性價(jià)比和服務(wù)范圍。NIO空間部分由蔚來(lái)全資擁有并運(yùn)營(yíng)，部分由汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴與蔚來(lái)共同打造，主要展示為品牌銷(xiāo)售空間。

計(jì)劃到2020年底，蔚來(lái)汽車(chē)將NIO Space和NIO House的總數(shù)從現(xiàn)有的76家擴(kuò)大到200家左右。

活動(dòng)當(dāng)天，重慶的蔚來(lái)用戶自發(fā)組隊(duì)，為蔚來(lái)空間開(kāi)業(yè)助威，18輛蔚來(lái)成為山城街頭一道亮麗的風(fēng)景（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）線。

蔚來(lái)汽車(chē)靠什么增加用戶粘性？

2014年上市，已有超過(guò)3萬(wàn)輛蔚來(lái)汽車(chē)交付給消費(fèi)者。全國(guó)蔚來(lái)中心和蔚來(lái)空間將全面布局，兩者的協(xié)同發(fā)展將構(gòu)建更加完善的線下用戶接觸網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)各地區(qū)的所有新老用戶。

蔚來(lái)汽車(chē)代表了正在崛起的國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)的實(shí)力。其用戶如何評(píng)價(jià)蔚來(lái)汽車(chē)？

山城蔚來(lái)車(chē)友匯副總裁張超作為車(chē)主代表，分享了他與蔚來(lái)相識(shí)的經(jīng)歷以及一年多來(lái)的用車(chē)經(jīng)歷。本文重點(diǎn)講述了以重慶第一位ES6車(chē)主葛花為代表的眾多車(chē)主自發(fā)為蔚來(lái)做廣告的故事。

張超說(shuō)，有一次他的車(chē)出事了，取車(chē)的時(shí)候打開(kāi)蔚來(lái)汽車(chē)APP，點(diǎn)擊一鍵維修。很快廠家派人把新車(chē)從廠家開(kāi)到他那里。經(jīng)過(guò)三天的保養(yǎng)，張超收到了自己的車(chē)，發(fā)現(xiàn)車(chē)不僅修好了，還洗干凈了，充滿電了。

“我們很多車(chē)主覺(jué)得蔚來(lái)汽車(chē)，用戶沒(méi)有買(mǎi)他的一輛車(chē)，而是買(mǎi)了他的服務(wù)，蔚來(lái)汽車(chē)只是送了我們一輛車(chē)?！睆埑J(rèn)為，蔚來(lái)汽車(chē)真正讓車(chē)主享受到了精致的服務(wù)，因?yàn)橘N心的服務(wù)改變了用戶的生活。

汽車(chē)的本質(zhì)是為人類(lèi)生活服務(wù)的。這些來(lái)自車(chē)主的好評(píng)，構(gòu)成了蔚來(lái)汽車(chē)昂首挺胸的信心。除了不斷追求更好的產(chǎn)品技術(shù)，蔚來(lái)汽車(chē)還致力于用極致的服務(wù)增加用戶粘性。一切從用戶的思維出發(fā)，這樣的蔚來(lái)汽車(chē)一定會(huì)贏得更廣闊的未來(lái)。