對于二手車商來說，一輛二手車買回后，首先要做的就是準(zhǔn)備，然后從各個角度拍照，發(fā)布出售的相關(guān)信息。對于消費者來說，他們肯定更愿意買一輛看起來比較新的二手車。因此，”如何像保養(yǎng)新車一樣保養(yǎng)二手車”已經(jīng)成為二手車商的必修課。在本文中，汽車網(wǎng)校就和大家聊聊這個話題。

如何像準(zhǔn)備新車一樣準(zhǔn)備二手車？1.外部/內(nèi)部精細(xì)清洗。

就二手車商精細(xì)的洗車方式來說，可以說是高于一般洗車店的標(biāo)準(zhǔn)。就內(nèi)飾和外觀而言，雖然和我們平時洗車差別不大，但對窗縫、天窗導(dǎo)軌、格柵孔、尾跡、輪轂等容易藏污納垢的部位和做法清洗的更加細(xì)致。

至于內(nèi)飾，會用泡沫清潔劑和刷子清潔內(nèi)飾的縫隙和按鍵，然后用毛巾擦干。這套操作流程從好的方面看至少會像新車。

2.外部/內(nèi)部維修

碰撞或使用造成的一些損壞可能精洗是解決不了的。所以對于一些一眼就能看出來的問題，比如車漆上的小坑、小劃痕、太陽紋，或者皮塑的小裂紋、破損，只能通過專業(yè)的修復(fù)手段來解決?；旧险囋谶@里看起來都是新的，能給客戶很好的第一印象。

3、駕駛體驗

對于消費者來說，能看到或感受到的只有外觀、內(nèi)飾和駕駛/乘坐體驗。外觀和內(nèi)飾已經(jīng)通過前兩步做到了，所以最后要解決的就是駕駛體驗。

乘坐感主要體現(xiàn)在車內(nèi)是否有異味，各種功能是否正常，空調(diào)效果如何。駕駛感受體現(xiàn)在發(fā)動機/變速箱的性能，是否有嚴(yán)重的抖動或燒機油，各種輔助駕駛功能是否有問題。

一般來說基本就是清洗空調(diào)，換機油濾清器，橡膠襯套，緊固，靜音膠帶等。

汽車網(wǎng)校總結(jié)：二手車服務(wù)的目的是給消費者更好的用車體驗，創(chuàng)造一個”這輛車不錯”心態(tài)為用戶，從而提高成交概率。畢竟買二手車的客戶最看重車況。不過需要注意的是，對于一些老款車，沒必要做這么精細(xì)的保養(yǎng)工作。讓先不說投入和回報，服務(wù)過的用戶更容易懷疑有問題。