汽車質(zhì)量投訴應(yīng)該去哪里
若證據(jù)確鑿、事實(shí)明確,4s店仍舊抵賴,車主就要立刻采用以下途徑解決該汽車質(zhì)量問題。跟生產(chǎn)廠家反映。相關(guān)步驟:若4s店解決無果,可先上網(wǎng)搜尋相關(guān)汽車品牌的廠家熱線,將問題反映到該車企的相關(guān)生產(chǎn)部門。在接到車主投訴后,廠家通常會(huì)進(jìn)行登記,同時(shí)會(huì)親自介入此事。正常情況下,廠家會(huì)將責(zé)任的壓力反饋給4s店,即施壓給4s店。如若廠家投訴后,車主依舊沒有得到很好的滿意的解決方案,那就暗示此事已經(jīng)不可能再次協(xié)商了。跟相關(guān)部門尋求解決方案。相關(guān)步驟:車主將該4s店或廠家投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門。
首先車主要進(jìn)行立案,緊接著消費(fèi)者協(xié)會(huì)及有關(guān)行政部門將開始介入案件,接著消協(xié)與有關(guān)行政部門會(huì)就事件進(jìn)行深入調(diào)查,最后對(duì)爭議雙方進(jìn)行和解。如若雙方無法和解,車主可向當(dāng)?shù)胤ㄔ喊l(fā)起仲裁,運(yùn)用法律武器。運(yùn)用法律武器維權(quán)。相關(guān)步驟:仲裁是根據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議糾紛,消費(fèi)者向約定的仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng);訴訟是所消費(fèi)者直接將該車的廠家、相應(yīng)的4s店起訴至當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的法院。具體流程是車主先自行準(zhǔn)備好維權(quán)起訴狀,然后整合相關(guān)證據(jù),接著向法院進(jìn)行起訴。在法院立案之后,法院將排期審理該案件。最后,以上方法都實(shí)在是無法有效解決的話,車主可向媒體或報(bào)社曝光,讓媒體予以壓力。
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