接送就是最后一個考生考完試下車，下一個考生從車后座走到駕駛座參加考試。雖然說是跟著考，但是還是要按照考官的指示或者電子系統(tǒng)來參加考試。與科目三考試的正常流程相同，但考試項目的順序可能會被打亂。

s的取車工主要負責：迎客、咨詢車主維修或保養(yǎng)、車周圍檢查、下達工單、派工、帶領(lǐng)客戶休息、結(jié)賬等。

流程：預約(或客戶直接上門)，招呼客人，確定業(yè)務類型，查檔案，修間接車，客戶去休息室休息，結(jié)賬，存檔，交車。

取車工作的主要工作內(nèi)容：

1.整理客戶信息，建立客戶檔案。

客戶將車送廠保養(yǎng)或來公司咨詢洽談汽車美容事宜時，在完成相關(guān)手續(xù)或洽談后，業(yè)務部門應在兩天內(nèi)將客戶資料整理、制表、建檔并放入檔案袋?？蛻粜畔ǎ嚎蛻舻男彰?、地址、電話號碼、維修或拜訪日期、型號、編號、車輛類型、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、下次保養(yǎng)周期、客戶想要的服務、在我公司的保養(yǎng)和維修記錄(詳見“客戶檔案基本數(shù)據(jù)表”)。

2、根據(jù)客戶檔案，研究客戶的需求。

業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案，研究客戶對汽車維修及相關(guān)服務的需求，找出“下一步”服務的內(nèi)容，如告知客戶定期保養(yǎng)、告知客戶參加公司的聯(lián)誼活動、告知客戶公司的優(yōu)惠活動、告知客戶按時進廠保養(yǎng)或免費檢查等。

3.通過電話和信件聯(lián)系客戶，并提供后續(xù)服務。

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，以便客戶可以得到以下服務：

(1)詢問客戶用車情況和對我們服務的評價；

(2)詢問客戶近期對我公司是否有新的服務需求；

(3)告知汽車操作的相關(guān)知識和注意事項；

(4)介紹我公司最近向客戶提供的各項服務，特別是新的服務內(nèi)容；

(5)介紹我公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周、優(yōu)惠服務月、汽車應用新知識晚會等。內(nèi)容、日期、地址要說清楚；

(六)咨詢服務；

(7)拜訪客戶

以下是科目三考試技巧介紹：按提示操作：聽清楚科目三的語音播報說明，然后按提示操作。切記不要在語音播報結(jié)束前提前操作，要等到語音播報結(jié)束后再進行下一步。需要特別注意的是區(qū)域：很多區(qū)域的語音播報不再提醒學校區(qū)域、公交車站、人行橫道等特殊區(qū)域，但考生必須根據(jù)路邊設(shè)置的項目標志、路面標線做出相應的減速或避讓操作。學校區(qū)域距離項目板10m時踩剎車，車速應低于30km/h，公交站臺距離項目板10米時踩剎車，車速應低于30 km/h，人行橫道前30米內(nèi)踩剎車減速。如果行人經(jīng)過，應該停車讓行。