防范保險陷阱的注意事項匯總
(1)“指定保險”陷阱:目前,一些汽車經(jīng)銷商向買車人推銷指定保險公司的保險,往往是因為這些保險公司違規(guī)給予其高額手續(xù)費的緣故。因此,消費者在投保時,一定要先對要投保的保險公司有一定了解,并積極和保險公司聯(lián)系。另外,如果通過保險公司投保,價格上往往要比通過車商投保更便宜。以購置價為13萬元的私家車為例,一般會少交數(shù)百元甚至近千元。
(2)“私人投?!毕葳澹耗壳埃恍C動車交易市場專門有人銷售假保單。這種人手里掌握著一些有效保單的編號,他們給投保人提供的假保單上的編號往往是這些有效保單的編號,這相當(dāng)于投保人只拿到一個編號有效的假保單,因為這個編號對應(yīng)的真保單的受益人、投保人都是其他人。持有假保單的投保人的資料并沒有真正在保險公司記錄,如果投保人到保險公司核查,由于編號已輸入電腦,得到的回答是“保單已生效”。只有在理賠時,投保人才會發(fā)覺保單投保人和受益人不是自己。因此,盡量不要從個人手中購買保險,尤其是對在車市中認(rèn)識的一些神通廣大的“朋友”更要提高警惕;拿到保單后,要及時查詢保單是否生效,同時除了保單編號外,還要逐一核對投保人、受益人、投保險種等細(xì)節(jié)。
(3)“鴛鴦保單”陷阱:“鴛鴦保單”又稱“陰陽保單”,是指保險業(yè)務(wù)人員或保險機構(gòu)在打印保單時,人為地將保單各聯(lián)分開打印,保單的客戶聯(lián)、業(yè)務(wù)留存聯(lián)、財務(wù)留存聯(lián)等各聯(lián)的內(nèi)容不一致。一般情況是客戶聯(lián)的保費金額比較大,保險責(zé)任比較全,而保險公司留存的業(yè)務(wù)聯(lián)、財務(wù)聯(lián)保費金額比較小,保險責(zé)任較窄。由于客戶按照客戶留存聯(lián)繳費,保險公司根據(jù)業(yè)務(wù)、財務(wù)留存聯(lián)入賬,業(yè)務(wù)人員就可以將多余的保費截留做他用。投保人為防止被“鴛鴦保單”欺騙,應(yīng)盡量直接到保險公司業(yè)務(wù)窗口或通過合法的保險中介機構(gòu)投保。投保人拿到保單后,最好撥打保險公司的客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢,核實保險單證真?zhèn)位蛟摫问欠襁M(jìn)入該公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時向當(dāng)?shù)氐谋kU行政監(jiān)管部門投訴。
(4)“中介投?!毕葳澹喝绻麠l件許可,投保時直接到保險公司的營業(yè)網(wǎng)點;出險后,直接找保險公司。雖然交給代理人或經(jīng)銷商做這些事情省時省力,但在目前的市場環(huán)境中,不排除有些代理機構(gòu)和個人做出損害投保人利益的事情。為了以防萬一,最好在手邊留一份保單的復(fù)印件,尤其是在把保單交給中介辦理相關(guān)理賠時。
(5)“車險團購”陷阱:現(xiàn)在,不少團購平臺打著“不以營利為目的”的旗號,吸引大家加入團購車險隊伍??商煜聸]有免費的午餐,這些團購平臺也需要盈利,他們會以人多為由向保險公司開出條件,以低價“批發(fā)”到車險,然后以高一點的價格賣給團購者,賺取其中的差價。由于目前組織車險團購的這些網(wǎng)站、團體和個人,從事車險團購的時間短,普遍缺少保險知識,在實際操作中只認(rèn)價格,誰的便宜就選誰,并不考慮具體保險責(zé)任和售后服務(wù)等關(guān)鍵性的問題,這樣很難幫大家買到合適的保險。
(6)“全險不全”陷阱:有的消費者反映車輛在路上行駛時被飛來的石頭砸壞了車窗玻璃,向保險公司申請理賠時,卻因未投保玻璃單獨破碎險而遭到拒賠。消費者認(rèn)為自己買車時明明投保了“全險”,但是并不能保障全部的風(fēng)險,對此提出了質(zhì)疑。其實,所謂的“全險”在保險行業(yè)并不存在,僅僅是保險銷售人員的不規(guī)范用語,既不代表投保了全部險種,也不等于保障了全部風(fēng)險。目前,市場上的商業(yè)車險種類繁多,包括主險和附加險兩大部分。其中主險可以單獨投保,一般包括車輛損失保險、商業(yè)第三者責(zé)任保險、車上人員責(zé)任保險等。常見的附加險種包括玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、自燃損失險、新增設(shè)備損失險、發(fā)動機涉水損失險等。種類繁多的附加險種主要是為了滿足不同消費者多樣化的保險需求,并不一定適合所有的消費者,投保時應(yīng)根據(jù)自身實際情況合理地選擇搭配險種。
(7)“身兼數(shù)職”陷阱:當(dāng)購車者在進(jìn)行投保時,有時就會發(fā)現(xiàn),為自己辦理保險的人員身兼數(shù)職,他們既負(fù)責(zé)拉攏客戶,同時又是定損員,并且服務(wù)還非常好。如果出現(xiàn)這種情況,可能這時車輛投保者已經(jīng)上了“賊船”,而且現(xiàn)在就己經(jīng)被這個保險人利用了。為什么會這樣說?因為一般出現(xiàn)這種情況,往往代表保險工作人員與修理廠有利益關(guān)系,有可能他就是修理廠的合伙人,他的利益和修理廠已經(jīng)捆綁為一體,表面上他是保險公司的車險定損員,暗地里卻是自己定損自己修。車主如果不幸通過這類人員上了車險,自己的實際利益已經(jīng)受到了損害,自己卻仍還被蒙在鼓里。因此,車險投保者對這些一人身兼數(shù)職者,一定要小心,以防讓自己成了這些人暗中牟利的“標(biāo)靶”。
(8)“釣魚網(wǎng)站”陷阱:網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的車險因省去了代理人等中間交易環(huán)節(jié),大幅降低了保險公司的成本,因此投保費用更低。在網(wǎng)購過程中,車主一定要避免在非官方認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)渠道購買保險,以免落入釣魚網(wǎng)站的陷阱,同時還要避免通過保險代理人的個人網(wǎng)絡(luò)渠道購買保險,警惕被不規(guī)范的個人銷售行為誤導(dǎo)。
①車主要有品牌意識。在選擇車險產(chǎn)品時,幾不要以價格作為唯一的選擇標(biāo)準(zhǔn),一定要選擇正規(guī)保險公司的官方網(wǎng)站、官方投保熱線或官方授權(quán)的兼業(yè)代理網(wǎng)站,以防落入釣魚網(wǎng)站的陷阱。
②仔細(xì)閱讀保險條款。保險公司在網(wǎng)上銷售車險,一般都會把各險種的保障范圍、保額和保費等相關(guān)信息羅列清楚,如果有不明白的地方可以撥打網(wǎng)站上的客服熱線進(jìn)行咨詢。
③核對保單關(guān)鍵內(nèi)容。網(wǎng)購車險的一個最重要步驟是車主在收到車險保單后,應(yīng)該立即通過保險公司公告的服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站,查詢保單是否真實有效。
(9)“潛在規(guī)則”陷阱:保險公司的潛規(guī)則就是“高保低賠”事實上,保監(jiān)會已下發(fā)通知,要求規(guī)范車險投保理賠,消除這類“高保低賠”的“行規(guī)”,實現(xiàn)“實保實賠”。但絕大多數(shù)保險公司仍采用“高保低賠”,監(jiān)管新規(guī)很難落實。如今,既然監(jiān)管部門指導(dǎo)性意見己出,消協(xié)理應(yīng)站在消費者立場上,及時維護市場秩序。
(10)“電話車險”陷阱:保險條款復(fù)雜,一般人很難吃透,電話車險更是難以讓車主深入了解各種細(xì)則,風(fēng)險較大,購買時要格外當(dāng)心。因此,建議車主盡量選擇“線下交易”,以免因小失大。
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