質(zhì)保只是商家對商品質(zhì)量給予消費(fèi)者的一種承諾保證，目的是為了讓消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品的質(zhì)量而放心購買。

電池終身質(zhì)保就是該車電池的電芯可以享受終身質(zhì)保服務(wù)，包括工時費(fèi)。動力電池也不需要特別去保養(yǎng)，只需在每次保養(yǎng)時做一些常規(guī)檢查即可。,以下是售后服務(wù)中幾個常見的概念：,1、質(zhì)保：,產(chǎn)品質(zhì)量要合乎標(biāo)準(zhǔn)，要有保證。實際上，質(zhì)保就是產(chǎn)品的品質(zhì)保證，是任何產(chǎn)品都應(yīng)具備的基本屬性。而不能認(rèn)為質(zhì)保就是提供終身保修。,2、保修：,只是提供售后維修服務(wù)的保障，有免費(fèi)和付費(fèi)兩種方式。人為損壞和不在廠商協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的需要付費(fèi)。而在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的則免費(fèi)。,3、包修：,此項源自國家“三包”規(guī)定中，指廠商提供完全免費(fèi)的維修行為，但會對產(chǎn)品中的不同部件有詳細(xì)的保修說明?？梢岳斫鉃?，免費(fèi)保修等同于包修。,4、包退與包換：,這兩項也源自國家“三包”規(guī)定中，指在規(guī)定期限，產(chǎn)品出現(xiàn)符合退換服務(wù)條款的質(zhì)量問題時，廠商提供的無償退貨與換貨服務(wù)。