迫于無(wú)奈 獵豹經(jīng)銷(xiāo)商停止免費(fèi)售后維保服務(wù)
自國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)遭遇連續(xù)兩年下滑及今年新冠病毒的影響,讓眾多處在邊緣的汽車(chē)企業(yè)瀕臨倒下。而作為這類(lèi)自主車(chē)企獵豹汽車(chē)此前也因?yàn)殇N(xiāo)量、業(yè)績(jī)頻頻下滑至出現(xiàn)資金問(wèn)題,使得公司停產(chǎn)多月,甚至無(wú)法提供經(jīng)銷(xiāo)商車(chē)輛和配件,對(duì)此其經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)布聲明稱(chēng)將停止免費(fèi)維保等服務(wù)。
近日,網(wǎng)上曝光一份關(guān)于獵豹汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商公布的《關(guān)于停止中國(guó)境內(nèi)獵豹汽車(chē)免費(fèi)售后的聲明》。
《聲明》表示,由于獵豹汽車(chē)15個(gè)月以來(lái)停止了汽車(chē)生產(chǎn)、停止DMS系統(tǒng)的余額使用、停止配件供應(yīng)及停止400客服電話(huà)等情況,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各大獵豹4S店的配件均已告罄,因此考慮到上述原因,將對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的車(chē)輛故障,經(jīng)銷(xiāo)商將在客戶(hù)允許的情況下利用所有渠道,有償提供售后服務(wù)。
其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將不高于外采(即:非官方提供的配件)配件成本與基礎(chǔ)工時(shí)費(fèi)綜合,同時(shí)對(duì)于車(chē)主表達(dá)歉意。如廠方恢復(fù)供應(yīng)配件及DMS系統(tǒng),將第一時(shí)間通知客戶(hù)進(jìn)廠維修,并在廠家授權(quán)信,對(duì)延誤損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充。
該聲明還提到,目前400余家獵豹4S店以推薦50余名4S店代表,前往湖南長(zhǎng)沙的獵豹汽車(chē)股份有限公司行政總部進(jìn)行,希望同廠方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)取得溝通。并按照此前對(duì)話(huà)達(dá)成的共識(shí)予以履行。
5月26日,全國(guó)40余家獵豹經(jīng)銷(xiāo)商曾奔赴獵豹總部,就獵豹停產(chǎn)導(dǎo)致的新車(chē)斷供、停止DMS系統(tǒng)余額使用、停止零配件供應(yīng)以及對(duì)接人失聯(lián)等問(wèn)題與主機(jī)廠展開(kāi)溝通。
經(jīng)過(guò)協(xié)商,獵豹汽車(chē)同意以向每位經(jīng)銷(xiāo)商支付5萬(wàn)元作為補(bǔ)償,并承諾將DMS中入賬部分的余額按照20%:20%:30%:30%的比例,分4期向經(jīng)銷(xiāo)商清償。根據(jù)約定,首筆款項(xiàng)將在8月前到款,但據(jù)部分經(jīng)銷(xiāo)商透露,截止目前,仍未有經(jīng)銷(xiāo)商收到款項(xiàng)。
對(duì)此,經(jīng)銷(xiāo)商決定聯(lián)合決定暫停對(duì)獵豹汽車(chē)的客戶(hù)的免費(fèi)售后服務(wù),畢竟當(dāng)下獵豹汽車(chē)未能有車(chē)型和配件供應(yīng),作為經(jīng)銷(xiāo)商也無(wú)法進(jìn)行服務(wù),如要進(jìn)行其他渠道進(jìn)貨,也只能由客戶(hù)自行承擔(dān)。
長(zhǎng)豐獵豹的發(fā)展也算悠久,成立于1950年,后于1996年10月改制成立了長(zhǎng)豐(集團(tuán))有限責(zé)任公司,2001年9月移交湖南省管理。在1995年時(shí),該公司曾與日本三菱汽車(chē)合作,引進(jìn)三菱帕杰羅汽車(chē)技術(shù)。之后發(fā)展過(guò)程中,長(zhǎng)豐創(chuàng)建打造"獵豹"品牌,具備年產(chǎn)50萬(wàn)輛SUV和皮卡車(chē)的生產(chǎn)規(guī)模,主要產(chǎn)品為獵豹牌系列SUV及皮卡。
在2005年更成為國(guó)內(nèi)第一大SUV汽車(chē)制造商的規(guī)模,產(chǎn)量達(dá)到8-10萬(wàn)輛,但由于技術(shù)老舊、銷(xiāo)量低迷等原因,獵豹在沒(méi)有新車(chē)導(dǎo)入的情況下倒下了。不過(guò),遵照湖南省委、省政府關(guān)于發(fā)展汽車(chē)工業(yè)的戰(zhàn)略決策部署,2012年之后獵豹汽車(chē)經(jīng)歷重組后又重新回歸整車(chē)主業(yè)。與2017年達(dá)到全年總銷(xiāo)量達(dá)12.5萬(wàn)臺(tái),總營(yíng)收入高達(dá)113.2億元,與眾泰等眾多自主品牌一樣風(fēng)光(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)。
然而好景不長(zhǎng),獵豹汽車(chē)正是在這個(gè)國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)型的時(shí)間,很快的走向了下坡路,如今也已經(jīng)和眾泰、力帆、海馬等國(guó)產(chǎn)品牌一樣,處于了賣(mài)不動(dòng)的落魄境地。數(shù)據(jù)顯示,獵豹汽車(chē)2018年累計(jì)銷(xiāo)量為86402輛,2019年降至33200輛,同比下滑高達(dá)61.6%。市場(chǎng)快速變化,加上疫情因素,獵豹汽車(chē)步伐跟不上,經(jīng)營(yíng)將會(huì)越發(fā)困難。
即使獵豹汽車(chē)方面承諾將可能對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行清償,但從目前的獵豹汽車(chē)表現(xiàn)來(lái)看,同樣是比較困難的。畢竟當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,無(wú)疑加速了自身經(jīng)營(yíng)不善的獵豹汽車(chē)走向困境,停產(chǎn)或許是一種降本的自救,但弱勢(shì)品牌已出現(xiàn)難以避免淘汰出局的命運(yùn)。在這一背景下,沒(méi)有品牌、核心技術(shù)、資本的車(chē)企,都將紛紛倒下。
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