特斯拉升級置換服務(wù) 引入第三方評估師
3月5日,我們從官方獲悉,特斯拉升級優(yōu)化了第三方更換服務(wù),將為用戶提供更快、更便捷的更換服務(wù)。
特斯拉在直銷模式的基礎(chǔ)上升級了第三方更換服務(wù)。這種直銷模式的優(yōu)勢在于與官方認(rèn)可的二手車商合作,規(guī)范了評估、報價、交易的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高了信息和價格的透明度。
在重置價格方面,特斯拉通過績效考核等手段監(jiān)督合作商家提供市場上有競爭力的價格,為客戶爭取最大利益。在業(yè)務(wù)選擇上,特斯拉以高標(biāo)準(zhǔn)選擇、培訓(xùn)、認(rèn)證評估師,以消除用戶顧慮,規(guī)避二手車交易風(fēng)險,在特斯拉的指導(dǎo)下為用戶提供服務(wù)。
在更換流程方面,特斯拉在全國所有門店都配備了第三方評估師,可以為用戶提供店對店評估或上門評估兩種服務(wù)模式。而且用戶從評估、報價、合同簽訂、車輛交接手續(xù)、過戶等全過程都不需要花費太多精力。交易后,特斯拉還會邀請用戶填寫滿意度問卷,進(jìn)一步了解用戶的真實體驗,同時對第三方商家也有一定的限制。
在用戶利益最大化的基礎(chǔ)上,特斯拉升級換代服務(wù)還能提供“新車與舊車無縫銜接”的置換體驗。當(dāng)用戶已預(yù)定特斯拉車輛并與評估師達(dá)成置換意向后,在取新車時,可在交付中心現(xiàn)場將舊車及相關(guān)手續(xù)移交給第三方評估師,同時完成新車交付并開走新車。第三方評估師將在臨時牌照有效期內(nèi)幫助用戶完成二手車過戶等工作。
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