事故后投保一直是司機(jī)最頭疼的問(wèn)題。從定責(zé)定損到維修再到索賠，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，甚至有些人為了省事經(jīng)常選擇“和解”。最近，Xpeng Motors推出了“在線智能理賠服務(wù)”，可以簡(jiǎn)化報(bào)案流程，縮短車主發(fā)生事故時(shí)的保險(xiǎn)賠付時(shí)間。使用這個(gè)在線申報(bào)功能，最早可以在一天內(nèi)拿到保險(xiǎn)公司的賠償。

網(wǎng)上舉報(bào)的主要流程包括六個(gè)關(guān)鍵步驟:舉報(bào)、自助調(diào)查和拍照、案件賠償。舉報(bào)階段，用戶可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇電話舉報(bào)或在線舉報(bào)。目前只有太平洋保險(xiǎn)可以選擇網(wǎng)上報(bào)案，而PICC、平安等其他保險(xiǎn)公司還沒(méi)有開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)上報(bào)案需要完整的車牌號(hào)、事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、報(bào)案人和聯(lián)系方式。

自助勘察拍照需要提供車輛左右兩側(cè)前、后、碰撞部位的全景和詳細(xì)圖片。通過(guò)體驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)前幾個(gè)步驟也可以通過(guò)一些第三方應(yīng)用或者微信公眾平臺(tái)來(lái)完成。真正開(kāi)創(chuàng)并吸引Xpeng Motors用戶的是維修和理賠階段。

車輛損壞后，可以在App上選擇付款方式，被保險(xiǎn)人需要上傳自己的相關(guān)證件進(jìn)行首次付款。確定支付方式后，可以直接填寫服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、日期、聯(lián)系人等信息。，并進(jìn)入定期維護(hù)階段。最后，在報(bào)表記錄中，可以隨時(shí)查看報(bào)表記錄和進(jìn)度。

目前，Xpeng Motors是第一家推出App在線申報(bào)功能的車企。雖然暫時(shí)受到一些地區(qū)和保險(xiǎn)公司的限制，但可能會(huì)形成新的趨勢(shì)，推動(dòng)車企的線上服務(wù)升級(jí)。