【太平洋汽車網(wǎng)】OTA升級需要人工確認，OTA升級的意思是通過無線網(wǎng)絡(luò)在線升級，簡單來說就是在連接無線網(wǎng)絡(luò)的情況下，通過系統(tǒng)自帶的更新設(shè)置來進行手機系統(tǒng)升級。

　　汽車軟件也是汽車中不可獲取的一部分，其價值跟汽車硬件一樣是不可或缺的，所以其地位應(yīng)該與汽車硬件一樣，具備同樣的法律地位和權(quán)利。購買汽車的車主，其實本質(zhì)上購買了汽車中國的軟件服務(wù)。

　　那么，軟件的變化應(yīng)該且必須告知車主的，除非車主同意否則不能在車主不知情的情況下對軟件進行更改或者是覆蓋。庫存車，因為其擁有者是主機廠或者是4S店，所以主機廠和4S店只要知情，是可以對庫存車進行必要的軟件升級工作的。靜默升級應(yīng)用在庫存車上是不違反規(guī)則的。

　　既然汽車OTA要通知用戶，那么就需要有相應(yīng)的要求，應(yīng)該通過什么渠道進行通知，通知應(yīng)該包含什么內(nèi)容。就OTA通知方式而言，個人比較推崇手機短信+手機APP消息的組合模式。

　　對于通知消息的內(nèi)容，從用戶感知的角度來說，至少應(yīng)該包含以下幾點：

　　1、升級的具體范圍：例如，本次升級范圍為某一個區(qū)域，或者是某一個出廠時間點，某一個VIN碼段，或者是使用了某個特定供應(yīng)商零部件的車型等。

　　2、升級的時間范圍：要告知用戶車輛大致會在什么時間段內(nèi)進行升級，讓用戶確保在這個時間段內(nèi)遇到升級不會緊張或是意外。如果能夠做到每個車的升級時間都能確定，那是最好了。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）