ETC是電子不停車收費系統(tǒng)。是指車輛在通過收費站時，通過車載設(shè)備實現(xiàn)車輛識別、信息寫入（入口）并自動從預(yù)先綁定的IC卡或銀行帳戶上扣除相應(yīng)資金（出口），是國際上正在努力開發(fā)并推廣普及的一種用于道路、大橋和隧道的電子收費系統(tǒng)。

1、電子標(biāo)簽與不停車收費通行卡的使用范圍?

　　答：目前，電子標(biāo)簽與不停車收費通行卡可在浙江省內(nèi)高速公路使用，今后，可在長三角地區(qū)高速公路使用。

2、哪里可以申請成為不停車收費用戶?

　　答：在全省各地市高速公路不停車收費服務(wù)處。

3、通行費是如何扣除的?

　　答：系統(tǒng)自動記錄通行信息，并從您的銀行賬戶中扣除通費。

4、不停車收費通行卡可以借給其它車輛使用嗎?

　　答：不可以。不停車收費通行卡與登記車輛綁定，一車一卡。

5、電子標(biāo)簽可否自行拆卸修理?

　　答：電子標(biāo)簽內(nèi)有防拆卸功能，如果自行拆卸將導(dǎo)致信息丟失，無法正常使用。電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障后，需要到高速公路不停車收費服務(wù)處進行維修。

6、電子標(biāo)簽不能正常使用如何處理?

　　答：通過ETC收費車道時，如電子標(biāo)簽不能正常使用，需轉(zhuǎn)入人工車道處理。

7、電子標(biāo)簽不慎脫落怎么辦?

　　答：如果電子標(biāo)簽不慎脫落，需由高速公路不停車收費服務(wù)處工作人員幫您重新安裝才能正常使用。

8、使用電子標(biāo)簽是否有通行費優(yōu)惠?

　　答：是的，購買電子標(biāo)簽三年內(nèi)，高速公路通行費優(yōu)惠3%。

9、所有車輛都可以申請成為ETC用戶嗎?

　　答：目前，ETC收費用戶僅限客車，貨車暫不實施。

10、不停車收費通行卡是否只能在ETC車道上使用?

　　答：不是的，不停車收費通行卡在人工車道上也可以使用。當(dāng)您持有不停車收費通行卡進入高速公路人工車道時無需領(lǐng)取收費站發(fā)放的通行卡;從人工車道離開時，將不停車收費通行卡交給收費員，仍可采用非現(xiàn)金付費。