電子標(biāo)簽和不停車收費通行卡是浙江省公路管理局面向社會公開發(fā)行的。電子標(biāo)簽是安裝在車輛上，記載車輛信息并通過專用設(shè)備實現(xiàn)信息交換的電子裝置。不停車收費通行卡必須與電子標(biāo)簽配合使用，用戶不能單獨申請電子標(biāo)簽或不停車收費通行卡。用戶車輛需與銀行賬戶綁定，車輛應(yīng)支付的高速公路通行費金額將從綁定銀行賬戶中自動扣除。

一、申請

　　個人用戶

　　1.攜帶個人身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到指定銀行或高速公路不停車收費服務(wù)處(下稱服務(wù)處)辦理“信用卡代理高速公路不停車收費業(yè)務(wù)申請表”(含銀行代理支付高速公路不停車收費款項授權(quán)委托書)。

　　2.憑生效的“信用卡代理高速公路不停車收費業(yè)務(wù)申請表”和個人信用卡、身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到各市服務(wù)處辦理不停車收費申請業(yè)務(wù)。

　　單位用戶

　　1.攜帶營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到指定銀行辦理“浙江省高速公路不停車收費委托收款協(xié)議書”、“浙江省高速公路不停車收費委托收款業(yè)務(wù)付款授權(quán)書”。

　　2.憑生效的“浙江省高速公路不停車收費委托收款協(xié)議書”、“浙江省高速公路不停車收費委托收款業(yè)務(wù)付款授權(quán)書”和營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到各市服務(wù)處辦理不停車收費申請業(yè)務(wù)。

二、使用

　　電子標(biāo)簽必須與不停車收費通行卡配合使用。一般情況下不停車收費通行卡應(yīng)放在電子標(biāo)簽內(nèi)。

　　1.不停車收費車道(ETC車道)入——不停車收費車道出

　　車輛從ETC車道進(jìn)入，ETC車道駛出，無需停車，系統(tǒng)自動收取通行費。

　　2. 不停車收費車道(ETC車道)入——人工收費車道出

　　車輛從ETC車道進(jìn)入，無需停車拿卡，從人工收費車道駛出時，用戶將不停車收費通行卡交予收費員刷卡收費。

　　3. 人工收費車道入——不停車收費車道(ETC車道)出

　　車輛從人工收費車道進(jìn)入時，用戶將不停車收費通行卡交予收費員寫卡(無需領(lǐng)取通行卡)，車輛從不停車收費車道駛出時，無需停車，系統(tǒng)自動收取通行費。

　　4. 人工收費車道入——人工收費車道出

　　車輛從人工收費車道進(jìn)入時，用戶將不停車收費通行卡交予收費員寫卡(無需領(lǐng)取通行卡)，從人工收費車道駛出時，司機(jī)將不停車收費通行卡交予收費員刷卡收費。

三、相關(guān)服務(wù)

　　1.查詢：各市服務(wù)處可按用戶需求提供通行費消費明細(xì)。用戶可以攜帶個人身份證及車輛行駛證到各市服務(wù)處查詢，也可通過電話、網(wǎng)站等方式進(jìn)行查詢。

　　2.發(fā)票：各市服務(wù)處按月提供通行費匯總發(fā)票。一般通過郵寄方式送達(dá)用戶，用戶也可自行到各市服務(wù)處領(lǐng)取。

　　3.掛失：用戶遺失電子標(biāo)簽或不停車收費通行卡的，可憑有效證件到各市服務(wù)處辦理掛失，掛失受理之時起24小時后生效。在掛失生效前發(fā)生的高速公路通行費由用戶自行承擔(dān)。受理掛失5天后，用戶可到各市服務(wù)處補(bǔ)辦新的電子標(biāo)簽或不停車收費通行卡。

　　4.變更：當(dāng)電子標(biāo)簽和不停車收費通行卡需移至同一用戶下的其他車輛時，需憑個人身份證及車輛行駛證到各市服務(wù)處辦理變更手續(xù)。

　　5.撤銷：用戶要求取消不停車收費服務(wù)的，需到各地市服務(wù)處辦理撤銷手續(xù)，同時需到受托付款銀行辦理委托付款授權(quán)的撤銷手續(xù)。

　　6.售后服務(wù)：電子標(biāo)簽或不停車收費通行卡無法正常使用的，在質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞的可免費更換。因人為損壞或遺失的，用戶應(yīng)支付物價部門核準(zhǔn)的工本費。