?？谑须妱榆囃藫Q條件和所需材料：

　　一  消費者退換電動自行車投訴必須符合以下法規(guī)規(guī)定:

　　根據(jù)《海口市電動自行車管理辦法》第十一條，因超標(biāo)或者非《目錄》車導(dǎo)致不能登記上牌的，消費者有權(quán)要求退車、換車;

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條，經(jīng)營者提供的電動自行車不符合質(zhì)量要求的，消費者可以自購買之日起七日內(nèi)退貨，15天內(nèi)可以換車。

　　二 消費者提出退、換電動自行車應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　車輛所有人的身份證明，非海口戶籍的還需要居住證或居委會證明;

　　購買車輛的稅務(wù)發(fā)票憑證;

　　不能登記上牌的憑證，需提交交警部門不予受理上牌的通知書;

　　屬于超標(biāo)電動自行車的，需提供法定檢測機構(gòu)出具的不合格檢測報告;

　　屬于未列入《海口市合格電動自行車銷售登記目錄》(第四批)的電動自行車，需提交車輛整車出廠合格證明。

　　根據(jù)我國《消法》等法律條款，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，經(jīng)營者不能拒絕退換貨，如果商家一意孤行關(guān)門應(yīng)對，工商部門將采取嚴(yán)厲措施進(jìn)行處罰。同時，工商部門希望協(xié)會與電動車商家協(xié)商，提出解決方案，給消費者一個答復(fù)。