汽車(chē)整車(chē)質(zhì)保什么意思

2018-11-25 08:27:01 作者：dongpeng

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】整車(chē)質(zhì)保就是各種零部件在確認(rèn)非人為損壞而是品質(zhì)問(wèn)題是免費(fèi)更換，如速度表，空調(diào)這種零部件問(wèn)題。整車(chē)質(zhì)保這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自于廠商對(duì)外公布的該車(chē)質(zhì)保周期或公里數(shù)。一般來(lái)說(shuō)都是兩年/6萬(wàn)公里，個(gè)別廠商會(huì)有超越這個(gè)年份和公里數(shù)的質(zhì)保機(jī)制。

在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)，質(zhì)量保修工作的過(guò)程通常是由第一線的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)站）受理用戶的質(zhì)量索賠要求，決定是否賠償。廠商售后服務(wù)總部對(duì)服務(wù)站的賠償進(jìn)行賠償鑒定，復(fù)核賠償?shù)臏?zhǔn)確性，并進(jìn)行質(zhì)量動(dòng)態(tài)的綜合分析，向生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)反饋產(chǎn)品的質(zhì)量信息。

如果是在質(zhì)保期內(nèi)或者規(guī)定公里數(shù)內(nèi)就可以免費(fèi)修理，動(dòng)力總成保修是指發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，如果這兩個(gè)部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)得到保修，前提是要按保養(yǎng)手冊(cè)在指定地點(diǎn)(一般是4S店)定期保養(yǎng)，才能得到保修上述情況在確認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題時(shí)是免費(fèi)更換的，如果存在人為操作不當(dāng)廠商是不提供保修的。

不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，整車(chē)質(zhì)保都并非真正是指整車(chē)任何部件都享受同樣的質(zhì)保服務(wù)，而是分部件進(jìn)行質(zhì)保。一般來(lái)講，易損壞或者老化的部件如電瓶、避震器、雨刮、橡膠、音響設(shè)備等的質(zhì)保期要短一些，而不易損壞的部件如發(fā)動(dòng)機(jī)缸體等的保修期要長(zhǎng)些，還有一些部件有的汽車(chē)廠會(huì)申明免賠如輪胎等。
不同的部件有不同的質(zhì)保期，所以你看到的所謂整車(chē)質(zhì)保期實(shí)際上更準(zhǔn)確的表述應(yīng)該為“整車(chē)中質(zhì)保期限最長(zhǎng)的部件”的質(zhì)保期。有的廠家的超長(zhǎng)質(zhì)保實(shí)際上僅僅限于個(gè)別很不容易損壞的部件，而不明就里的消費(fèi)者往往會(huì)以為這真是“整車(chē)”超長(zhǎng)質(zhì)保。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 董鵬）

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