10月15日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布了2020年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果。長(zhǎng)安汽車旗下CS35、CS55、逸動(dòng)三款車型喜獲“用戶滿意度細(xì)分市場(chǎng)第一名”殊榮！長(zhǎng)安汽車執(zhí)行副總裁、長(zhǎng)安歐尚汽車董事長(zhǎng)何朝兵先生代表長(zhǎng)安汽車到場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)。

長(zhǎng)安汽車執(zhí)行副總裁、長(zhǎng)安歐尚汽車董事長(zhǎng)何朝兵先生領(lǐng)獎(jiǎng)（左一）

中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)研，采用國(guó)際通用的結(jié)構(gòu)方程模型測(cè)量方法，針對(duì)中國(guó)國(guó)情和汽車行業(yè)特點(diǎn)而建立的具有我國(guó)特色的汽車質(zhì)量測(cè)評(píng)方法。測(cè)評(píng)方法是根據(jù)用戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品過程中的經(jīng)歷、體驗(yàn)與感受，將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的印象、預(yù)期以及感知質(zhì)量、感知價(jià)值等諸多因素進(jìn)行相關(guān)分析而建立的一種新的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。

自2002年開始，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)連續(xù)19年組織開展中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)。今年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)對(duì)象包括181個(gè)品牌車型，涉及全國(guó)40個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè)、48個(gè)汽車品牌。長(zhǎng)安汽車旗下三款車型在本年度測(cè)評(píng)中脫穎而出，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)安汽車產(chǎn)品實(shí)力和服務(wù)水平的高度認(rèn)可。

近年來，長(zhǎng)安汽車一直在大刀闊斧的改革和積極的創(chuàng)新。在第三次創(chuàng)業(yè)-創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)下，長(zhǎng)安汽車正在由服務(wù)客戶向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。2019年，長(zhǎng)安汽車發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，不斷優(yōu)化互動(dòng)管理流程，完善會(huì)員管理體系。聚焦客戶痛點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)與客戶的高頻互動(dòng)，為客戶提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。并向用戶作出“誠(chéng)信服務(wù)五大承諾”：價(jià)格透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)客戶全旅程最優(yōu)體驗(yàn)，升級(jí)服務(wù)最優(yōu)體驗(yàn)。長(zhǎng)安汽車不斷了解用戶、關(guān)懷用戶，從而才打造出滿足用戶需求、便利用戶生活的高品質(zhì)產(chǎn)品。

長(zhǎng)安汽車信賴用戶，同樣也以強(qiáng)大的研發(fā)能力以及嚴(yán)苛的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)給予用戶信心。長(zhǎng)安汽車每開發(fā)一款車型，都會(huì)累計(jì)驗(yàn)證400萬公里，涉及行駛性能、NVH、耐久性與可靠性、熱管理、智能網(wǎng)聯(lián)、安全等16個(gè)驗(yàn)證領(lǐng)域，包括整車、系統(tǒng)、零部件等三個(gè)層級(jí)萬余項(xiàng)驗(yàn)證試驗(yàn)。在-50℃極寒俄羅斯雪原，50℃極熱中東沙漠，5200m海拔青藏高原，120mg/cm3高粉塵吐魯番荒漠等嚴(yán)苛環(huán)境開展試驗(yàn)驗(yàn)證，累計(jì)400萬公里，滿足用戶使用10年/26萬公里的品質(zhì)保障。

科技長(zhǎng)安，智慧伙伴！長(zhǎng)安汽車一直致力于為消費(fèi)者提供完美的出行生活，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。正因?yàn)榇?，CS35、CS55、逸動(dòng)三款車型才能在茫茫的汽車市場(chǎng)中，取得銷量的豐收以及消費(fèi)者的肯定！9月，長(zhǎng)安系中國(guó)品牌汽車9月銷量153039輛，同比增長(zhǎng)31.9%！其中CS35、CS55、逸動(dòng)三款車型分別取得7078輛、12951輛、18481輛的優(yōu)秀銷售成績(jī)！用高品質(zhì)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者信賴！

未來，長(zhǎng)安汽車將堅(jiān)持以用戶為中心，持續(xù)完善產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌向上，帶領(lǐng)中國(guó)汽車自主品牌進(jìn)入品質(zhì)新時(shí)代！