互聯(lián)網(wǎng)時代,我們都明白流量的重要性,也嘗試各種方法爭奪流量。對于汽車美容店來說,客流量和車流量尤其重要,那么問題來了,汽車美容店如何才能吸引到客戶到店消費呢?不妨試試以下幾種方法,你的客流量肯定會有一定的提升。
一、提高門店形象,增加顧客印象分
門店形象的好壞極大影響了顧客第一印象分。如果一個門店沒有正規(guī)的招牌,產(chǎn)品沒有標準的展示柜,員工沒有統(tǒng)一的服裝,施工工位不規(guī)范,就表明這個門店不專業(yè),顧客印象會大打折扣。所以吸引顧客進店的第一步是要裝修好門店形象,良好的門店形象包括標準的VI系統(tǒng);規(guī)范化服務(wù);整潔、優(yōu)雅的環(huán)境;整齊陳列的汽車美容技師各種證書、獎杯以及顧客消費案例等,從而體現(xiàn)專業(yè)汽車美容店的文化氣息,增加顧客印象分!
二、開展優(yōu)惠活動,吸引顧客成交
傳統(tǒng)價格戰(zhàn),如“血拼”“跳樓價”等,雖然可以帶來銷量,但也失去了利潤,并且可能對品牌形象造成損傷。小編在此推薦一些不直接降價的優(yōu)惠方式。
1、“丟車保帥"-禮品贈送。為保證主體商品不降價,可以把顧客需求的附屬商品作為贈品,吸引顧客消費。如車漆鍍膜,可以贈送精密洗車、車漆保養(yǎng)或者內(nèi)室消毒等,同時要標明贈品的價值,消費者經(jīng)過綜合對比后會覺得比其它店便宜,同時也會因為門店堅持不減價格而讓顧客覺得產(chǎn)品的質(zhì)量和施工更有保障,從而激起購買欲。
2、VIP卡長期綁定-VIP卡是一個長期綁定顧客的促銷工具,特別是對于中高端車型的車主來說,再享受折扣的同時帶來了方便,更重要的是體現(xiàn)顧客的身份地位。VIP卡的促銷方式有:充值送現(xiàn)金、折扣、生日禮品、積分還禮、年底抽獎等,吸引顧客辦理,綁定顧客長期消費,并且吸引顧客借卡給朋友消費。
3、產(chǎn)品組合銷售-產(chǎn)品組合套餐促銷是通過2種以上的商品組合銷售,給予一定的折扣,這種看似比單品更優(yōu)惠,其實不然。但是一定要注意組合套餐對顧客的實用性,才能真正吸引顧客購買。
三、利用網(wǎng)絡(luò)推廣,引進顧客上門
設(shè)置良好的優(yōu)惠活動后,要利用不同的推廣宣傳方式,提升曝光率,讓顧客自動上門。宣傳推廣包括線上和線下推廣,線下推廣性價比最高的屬派發(fā)單頁與店內(nèi)海報展示;網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有多種,基礎(chǔ)的推廣有百度知道、搜搜問問、百度地圖(設(shè)置店鋪地址和電話)等,深層些的推廣有團購網(wǎng)合作,車友會QQ群推廣等等,增加門店的線上曝光率。
四、打造差異化的品牌產(chǎn)品,提升顧客體驗
汽車后市場的產(chǎn)品品類豐富,牌子繁多,導(dǎo)致消費者眼花繚亂。在不知如何選擇的時候,他們更愿意相信品牌,特別是在汽車保養(yǎng)方面,更會選擇品牌產(chǎn)品。因此作為汽車美容店的老板,引進產(chǎn)品時一定要選擇綜合實力強的廠家,選擇知名品牌,以品牌吸引顧客,同時為消費者提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量保證!
除了品牌質(zhì)量保障,新項目和新技術(shù)領(lǐng)先也很重要。緊跟市場潮流,推出不同于傳統(tǒng)的技術(shù)和服務(wù)項目的差異化拳頭產(chǎn)品。例如精細洗車,一個普通的洗車,如何能做出差異化呢?首先邀請顧客觀看洗車過程,然后同時給顧客講解,說明洗車要用35度的溫水,不能用冷水,不然容易使車漆老化;水壓達到6是最適合的;要用專業(yè)的洗車液,絕不能用洗潔精等等,洗完后讓顧客檢查。只有這樣,才能讓顧客感受到差異化的產(chǎn)品和服務(wù),贏得顧客認同。
五、制定增值服務(wù),贏得回頭客
很多門店銷售完產(chǎn)品就了事,沒有后期的跟蹤服務(wù),這種情況下顧客容易將你遺忘,因此必須要增加增值服務(wù)克服這個問題。增值服務(wù)是指產(chǎn)品和施工之外的服務(wù),如定期給車主發(fā)送問好和勵志短信,給顧客贈送生日禮物、優(yōu)惠券,講解汽車保養(yǎng)知識,甚至是年底組織車主自駕游活動等等。與顧客建立感情,不僅能使老顧客回頭,還能獲得顧客轉(zhuǎn)介紹。
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