在繁忙都市的車(chē)水馬龍中，吉利車(chē)主王先生經(jīng)歷了一場(chǎng)意外事故，卻收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的溫暖服務(wù)。

2024 年 11 月 15 日，下夜班疲憊的王先生倒車(chē)時(shí)撞上了行道樹(shù)。事故發(fā)生后，他第一時(shí)間聯(lián)系重慶力人用戶(hù)中心，服務(wù)顧問(wèn)小冉迅速響應(yīng)。

小冉專(zhuān)業(yè)且耐心地向王先生講解保險(xiǎn)報(bào)案相關(guān)事宜，讓他清楚了解報(bào)保險(xiǎn)和不報(bào)保險(xiǎn)對(duì)第二年保費(fèi)的影響。面對(duì)王先生糾結(jié)是否自費(fèi)維修，小冉不僅詳細(xì)解釋維修方案，還主動(dòng)協(xié)助處理保險(xiǎn)理賠。這一系列操作讓王先生感受到了前所未有的便捷與安心。

車(chē)輛維修期間，小冉貼心地為他安排了替代用車(chē)，確保其日常生活不受影響。這一暖心舉動(dòng)讓王章王先生感受到了吉利品牌的溫度與關(guān)懷。

巧的是，王先生的車(chē)迎來(lái)了第三次保養(yǎng)。小冉再次展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能，為車(chē)輛進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查與保養(yǎng)，使車(chē)輛性能恢復(fù)到最佳狀態(tài)。兩次接觸，同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓王先生對(duì)吉利服務(wù)中心及小冉顧問(wèn)贊不絕口。

為表達(dá)感激之情，王先生特意定制了一面錦旗，上面寫(xiě)著 “辦事嚴(yán)謹(jǐn)高效，服務(wù)熱情周到”，并親自送到吉利服務(wù)中心交到小冉手中。這面錦旗不僅是對(duì)小冉個(gè)人服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)吉利品牌服務(wù)理念的高度贊揚(yáng)。

吉利在售后征程中，憑借著這股不懈追求卓越的勁頭和始終堅(jiān)守品質(zhì)的執(zhí)著，一路過(guò)關(guān)斬將，榮耀加身。斬獲 “中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度優(yōu)秀品牌”“全國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)” 等殊榮，激勵(lì)著吉利持續(xù)突破創(chuàng)新極限、拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)品質(zhì)。

在未來(lái)的日子里，相信吉利售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以這面錦旗為動(dòng)力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。他們會(huì)持續(xù)傾聽(tīng)車(chē)主的聲音，從車(chē)主需求出發(fā)，打造更貼心、更高效的服務(wù)體系。每一位吉利人都將以小冉為榜樣，把服務(wù)做到極致，讓每一位車(chē)主都能在日常出行中感受到吉利的關(guān)懷。相信吉利售后服務(wù)將在不斷的探索與創(chuàng)新中，為車(chē)主帶來(lái)更多驚喜與感動(dòng)，在汽車(chē)行業(yè)中持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，成為汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域的一張閃亮名片。