12月24日，由人民網(wǎng)舉辦的“2024人民質(zhì)量發(fā)展論壇”在北京隆重舉行，論壇主題為“增強(qiáng)品牌發(fā)展能力，滿足人民美好生活”。會(huì)上，“人民匠心獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉，沃爾沃汽車憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)榮獲“匠心服務(wù)獎(jiǎng)”。這一榮譽(yù)充分彰顯了沃爾沃汽車在服務(wù)領(lǐng)域的杰出實(shí)力，更有力印證了其為用戶提供卓越服務(wù)體驗(yàn)的堅(jiān)定承諾。

“人民匠心獎(jiǎng)”是對(duì)中國(guó)質(zhì)量品牌極具權(quán)威性、專業(yè)性的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，已成為中國(guó)品牌的“奧斯卡”。本屆“人民匠心獎(jiǎng)”包含“人民匠心產(chǎn)品”、“人民匠心技術(shù)”、“人民匠心服務(wù)”“人民匠心品牌”四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)類別。歷經(jīng)層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選，沃爾沃汽車榮獲“匠心服務(wù)獎(jiǎng)”，不僅體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)沃爾沃汽車卓越服務(wù)的認(rèn)可，更是沃爾沃汽車對(duì)用戶需求深刻洞察以及對(duì)“卓越服務(wù)”不懈追求的成果。

作為源自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車始終堅(jiān)持“以人為尊”的核心價(jià)值觀，致力于以個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式為所有人提供暢行無(wú)憂的出行體驗(yàn)。沃爾沃汽車不止生產(chǎn)豪華汽車，更堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，打造北歐式豪華體驗(yàn)，將關(guān)懷細(xì)致入微地融入到用車的每一個(gè)細(xì)節(jié)，守護(hù)每一位用戶的安心出行，完善用戶用車全生命周期體驗(yàn)。

秉持“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，沃爾沃汽車推出了一系列售后服務(wù)承諾，包括零件終身保、免費(fèi)取送車、全天候守護(hù)、尊享代步車等，全面覆蓋售后服務(wù)環(huán)節(jié)中用戶切實(shí)需要的多項(xiàng)使用場(chǎng)景，為廣大用戶提供專業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后保障。

值得一提的是，沃爾沃汽車是國(guó)內(nèi)首家推出“零件終身?！钡暮廊A品牌。用戶在沃爾沃汽車授權(quán)經(jīng)銷商自費(fèi)更換過(guò)零部件，在車主不變更情況下，后續(xù)該配件可享受零件終身保修服務(wù)，充分體現(xiàn)了沃爾沃汽車對(duì)零部件產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的信心。

沃爾沃汽車還提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)，車主只需通過(guò)線上預(yù)約，即可足不出戶完成車輛的保養(yǎng)或維修，暢享輕松便捷的服務(wù)體驗(yàn)。若車輛在三包期內(nèi)，留店維修超過(guò)3天及以上，車主也可以使用品牌代步車，通過(guò)周全的服務(wù)保障客戶出行無(wú)憂。

“安全”是沃爾沃汽車不變的追求和目標(biāo)，沃爾沃汽車提供7*24小時(shí)在線守護(hù)，緊急情況下客戶只需一鍵車內(nèi)呼叫鍵，即可隨時(shí)聯(lián)系沃爾沃隨車管家，安全始終如影隨形。

一直以來(lái)，沃爾沃汽車始終堅(jiān)守“讓安全 更周全”的客戶服務(wù)承諾，致力于提供無(wú)憂的出行保障，讓每一位用戶感受到品牌特有的溫度與關(guān)懷。未來(lái)，沃爾沃汽車將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，以匠心精神提升售后服務(wù)品質(zhì)，為用戶創(chuàng)造更安全可靠、輕松愉悅的駕乘環(huán)境和出行體驗(yàn)。