汽車空調(diào)的維修是汽車維修中最能體現(xiàn)維修人員專業(yè)程度的一個項目，整個空調(diào)維修過程包括一下五個部分：預(yù)檢、電腦檢測、管路壓力檢測、雪種純度分析與管路檢漏。當(dāng)顧客駕駛著帕薩特入4S店的時候，客服人員第一時間出來進(jìn)行了接待，首先詢問車主資料與檢查完基本車況后，客服人員就把車駛?cè)刖S修區(qū)，正式開始維修工作。

　　首先是對帕薩特進(jìn)行預(yù)檢，預(yù)檢項目包括VAS505X故障查詢、蓄電池狀態(tài)、發(fā)動機艙內(nèi)、空調(diào)花粉過濾器、制動片、懸掛系統(tǒng)等12個項目。經(jīng)過仔細(xì)的預(yù)檢，維修人員發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致空調(diào)制冷不足的元兇——空調(diào)濾清器變形并且很臟，這種狀況將會造成空調(diào)風(fēng)口出風(fēng)量小。

　　為了對空調(diào)濾清器定罪，維修人員對故障現(xiàn)象進(jìn)行了驗證，然后維修人員為其列出以下證據(jù)：空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)量較小并且風(fēng)口溫度偏高，壓縮機、鼓風(fēng)機等運轉(zhuǎn)正常。