近日，全球特種材料公司伊士曼與中國消費者協(xié)會主辦的全國性消費維權(quán)新聞傳播機構(gòu)《中國消費者》雜志社，聯(lián)合發(fā)布了《2022年度汽車膜消費白皮書》（以下簡稱白皮書）。這是首份關(guān)于汽車膜行業(yè)的消費白皮書，闡釋了中國汽車膜市場現(xiàn)狀，以及消費者該如何選購汽車膜產(chǎn)品和正確購買路徑，旨在共促汽車膜行業(yè)消費公平，進一步營造安全可信、公平有序的消費環(huán)境。

　　圖為《2022年度汽車膜消費白皮書》

　　需求迭代下，白皮書直擊消費者購買困境

　　白皮書指出，隨著中國成全球最大汽車保有國，汽車膜的市場需求隨之水漲船高。消費需求在消費升級的大趨勢下正快速迭代，高端化、品質(zhì)化、環(huán)?；男枨笕∠蜃屜M者不再僅僅關(guān)注隔熱、保護原廠漆等汽車膜基本功能，開始持續(xù)關(guān)注優(yōu)質(zhì)汽車膜能夠帶來的人財防護、環(huán)保節(jié)能等附加功能。

　　需求迭代浪潮洶涌之際，背后的種種質(zhì)量和服務問題也日益顯露。根據(jù)《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，汽車及零部件大類的投訴量在商品細分領(lǐng)域已位居第三，與第二位僅相差392件。雖排位與2021年度相比下降1位，但投訴量卻同比增長19.38%。

　　正如白皮書所言，一方面，汽車膜作為高技術(shù)產(chǎn)品，從生產(chǎn)工藝到貼裝都對環(huán)境和技術(shù)等軟硬條件有著較高要求；另一方面，普通消費者普遍缺乏對汽車膜的了解和認識，致使不少普通消費者因信息不透明而買到存在安全隱患的假冒偽劣產(chǎn)品，待其察覺時，往往又缺少官方質(zhì)保憑證，導致維權(quán)艱難。

　　白皮書建議選購更有保障的品牌汽車膜

　　基于現(xiàn)況，《2022年度汽車膜消費白皮書》為消費者準備了詳實的汽車膜市場參數(shù)解讀和挑選指南，建議消費者綜合考慮產(chǎn)品性能、施工質(zhì)保與個人需求，購買更有保障的知名品牌產(chǎn)品。

　　首先，技術(shù)、原材料及生產(chǎn)設備等因素會直接影響產(chǎn)品品質(zhì)，知名品牌一般自建工廠，擁有高等級的質(zhì)量檢測體系，對原材料、生產(chǎn)過程和出貨檢驗有較強控制權(quán)。

　　其次，汽車膜需要專業(yè)的裝貼車間和精湛的裝貼技藝，否則極易出現(xiàn)脫膠、起泡，甚至車窗玻璃破裂等施工問題。在汽車膜零售渠道中，知名品牌往往擁有更專業(yè)的裝貼服務和接受過專業(yè)培訓考核的裝貼技師，以保證汽車膜最終達到理想的呈現(xiàn)效果。

　　最后，正規(guī)的汽車膜廠商都會通過授權(quán)門店提供相應的官方售后質(zhì)保服務，不會有門店倒閉或其他無法提供質(zhì)保的風險。

　　無憂購買，威固全方位保障消費者合法權(quán)益

　　伊士曼旗下汽車膜品牌威固（V-KOOL）竭力為消費者提供集品牌、產(chǎn)品與服務為一體的整體解決方案，對每個可能造成不良消費體驗和權(quán)益受損的潛在因素都嚴陣以待。

　　威固不僅自有工廠，更秉承垂直一體化生產(chǎn)，即：在美國工廠完成所有生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品100%原裝進口，積累了豐富的技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗，從而確保最終產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。

　　不僅如此，威固持續(xù)加大研發(fā)投入，在產(chǎn)品研發(fā)上會更精細化理解消費者的不同需求，在窗膜和漆面保護膜領(lǐng)域都實現(xiàn)了技術(shù)和產(chǎn)品的快速迭代，接連打造出業(yè)內(nèi)首款獲得德國紅點產(chǎn)品設計大獎的具有安全防護功能的窗膜VP70、首款采用雙X型分子交聯(lián)結(jié)構(gòu)的漆面保護膜產(chǎn)品V10X，以及專門為新能源汽車/互聯(lián)網(wǎng)智能汽車等特殊車型研制的KC系列納米陶瓷膜，為高端車主提供了多重車膜性能和優(yōu)質(zhì)駕乘體驗。

　　威固對施工環(huán)境、施工流程和技師水平都有著較高要求。所有授權(quán)門店均配有專業(yè)無塵車間，施工技師必須接受過伊士曼的專業(yè)培訓和嚴格考核認證，熟練掌握標準施工流程。甚至，在威固設立Installer到Master到Master of Master再到7V Master of Master的四級技師認證體系；為了給消費者提供定制級貼膜體驗，威固還創(chuàng)新性地推出了WOW零視感貼膜服務，通過對防護、清洗、定型、裁切、裝貼及驗收等流程中的技術(shù)升級，達到視覺無痕級別的無損貼裝。

　　消費者可通過威固官網(wǎng)或官方微信公眾號(V-KOOL威固汽車膜)查找距離最近的授權(quán)門店，確保自己購買到正品，享受著標準化專業(yè)貼裝服務，更在施工后能第一時間收到官方質(zhì)保書，享受威固提供的超長質(zhì)保，即若出現(xiàn)任何非人為的品質(zhì)或施工問題，消費者均可憑借官方電子質(zhì)保書前往原官方授權(quán)施工門店免費更換。今年，威固更是延續(xù)了“無質(zhì)保，請維權(quán)”活動，保證消費者順利獲得電子質(zhì)保書，尊享威固提供的不凡權(quán)益和超長質(zhì)保。

　　威固堅持為消費者合法權(quán)益提供全方位防護，對不規(guī)范和非正品“零容忍”。不僅積極配合行政機關(guān)、司法機關(guān)等組織機構(gòu)，打擊制假、販假及售假等違法行為；在不久的將來，將推出全流程監(jiān)管的數(shù)字化工具“CORE 伊士曼服務平臺”。

　　作為伊士曼旗下在業(yè)內(nèi)具有一定影響力的汽車膜品牌，威固（V-KOOL?）一直重視消費者合法權(quán)益和正當利益，通過不斷創(chuàng)新的技術(shù)為消費者提供安全可靠的產(chǎn)品，以不斷升級的門店服務和原廠質(zhì)保消除消費者的后顧之憂；亦致力于通過自身行動引領(lǐng)推動汽車膜行業(yè)建立公平對待消費者的自律公約，讓消費者都能在公平消費中獲得良好體驗。

　　關(guān)于伊士曼

　　伊士曼成立于1920年，是一家全球特種材料公司，其產(chǎn)品廣泛應用于人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域。為了切實提高人們的生活質(zhì)量，伊士曼與客戶緊密合作，在提供創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案的同時，致力于維護安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。伊士曼的創(chuàng)新型增長模式運用其卓越的技術(shù)平臺、不斷深入的市場開拓及差異化的應用開發(fā)，在交通、建筑及消費品等終端市場中具有優(yōu)勢地位。作為一家包容與多元化的全球企業(yè)，公司業(yè)務遍布全球超過100個國家，并在全球范圍內(nèi)擁有約14,000名員工。伊士曼全球總部位于美國田納西州金斯波特，2021年公司收入為約105億美元。更多信息，請訪問www.eastman.com 。