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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評

9 月 20 日，在中國城市公共交通協(xié)會的指引下，高德地圖與享道出行、攜華出行、風(fēng)韻出行等百余家網(wǎng)約車平臺聯(lián)合發(fā)起“放心選安心坐”服務(wù)行動。作為網(wǎng)約車聚合平臺，高德向網(wǎng)約車平臺開放安全出行大模型、車費(fèi)保鏢、五星平臺服務(wù)標(biāo)識等功能，與網(wǎng)約車平臺共同構(gòu)筑消費(fèi)者權(quán)益的雙重保障。

同樣地，高德平臺推出的“車費(fèi)保鏢”功能，可智能偵測和攔截車費(fèi)異常訂單，并同步提醒網(wǎng)約車平臺的駕駛員復(fù)核費(fèi)用，提前發(fā)現(xiàn)并剔除車費(fèi)中不合理的部分，實(shí)現(xiàn)自動減免。若乘客察覺車費(fèi)有問題，并通過高德地圖 App 反饋，“車費(fèi)保鏢”能夠迅速判責(zé)，對不合理車費(fèi)即刻賠付，對費(fèi)用正常的訂單也能即刻給出說明。為確保相對復(fù)雜的車費(fèi)問題得到及時(shí)處理，平臺承諾在 36 小時(shí)內(nèi)完成所有車費(fèi)問題的處理，若超時(shí)則無論責(zé)任歸屬，一律先行賠付。

同日，在中國城市公共交通協(xié)會的引導(dǎo)下，網(wǎng)約車平臺共同公布了 2023 年 8 月的五星平臺評價(jià)結(jié)果。

100 多家網(wǎng)約車平臺參與了基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評估，該評估體系以月度為單位，在 30 多個(gè)城市開展。在今年 8 月的基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評估中，北京排名前三的平臺依次為星徽出行、飛嘀打車、AA 出行；上海的前三名為享道出行、曹操出行、桔子出行；深圳的前三名為中交出行、T3 出行、曹操出行；杭州的前三名為攜華出行、旅程約車、曹操出行。

為了更清晰地展示各網(wǎng)約車平臺的服務(wù)水平，高德平臺上線了五星平臺服務(wù)標(biāo)識。此標(biāo)識根據(jù)每月的評價(jià)結(jié)果動態(tài)更新，僅向排名前三的平臺展示。對于網(wǎng)約車平臺存在的預(yù)估價(jià)不準(zhǔn)確、不支持添加途經(jīng)點(diǎn)等服務(wù)缺陷，也有相應(yīng)標(biāo)識。消費(fèi)者打車時(shí)可以清楚了解各網(wǎng)約車平臺的服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)作為價(jià)格之外的另一個(gè)重要考量因素，也能讓平臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得更多訂單。

交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)行基本情況表明，自 2022 年 7 月首次公布聚合平臺月度訂單量以來，截至今年 7 月的一年內(nèi)，聚合平臺月度訂單量增加 7900 萬單，同比增長 52%。網(wǎng)約車行業(yè)月度總訂單量增加 1.26 億單，聚合平臺占行業(yè)增量的 63%，成為網(wǎng)約車需求增長的主要?jiǎng)恿Α?p>北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授紀(jì)雪洪指出，聚合平臺在網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展中具備巨大潛力。聚合平臺不僅刺激了網(wǎng)約車行業(yè)的需求，為行業(yè)的健康發(fā)展注入“新的活力”，也促使網(wǎng)約車平臺將服務(wù)質(zhì)量作為價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮其專業(yè)能力，不斷提升消費(fèi)者的乘車體驗(yàn)和權(quán)益保障，展現(xiàn)出“創(chuàng)造價(jià)值”的能力。

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