報(bào)告:

及時(shí)撥打車(chē)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客戶熱線，如太平洋保險(xiǎn)95500、太平保險(xiǎn)95589；或者“平安車(chē)險(xiǎn)”通過(guò)“平安好車(chē)主”app在線報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)規(guī)定，車(chē)主需要在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。48小時(shí)后，車(chē)主會(huì)再次報(bào)案。但如果不能提供相關(guān)事故證明，保險(xiǎn)公司將有權(quán)拒賠，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無(wú)法核實(shí)事故的真實(shí)性和損失情況。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查:

保險(xiǎn)公司接報(bào)后會(huì)安排查勘員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處理。屆時(shí)查勘人員會(huì)提示需要提供哪些理賠材料，這些材料需要在事故處理完成后及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。3.損失評(píng)估:損失評(píng)估員將核實(shí)車(chē)輛損壞情況，并簽發(fā)損失評(píng)估單。如果車(chē)主同意定損單上的金額，可以簽字，無(wú)異議開(kāi)始索賠。如果車(chē)主認(rèn)為保險(xiǎn)公司的定損價(jià)格不合理，應(yīng)拒絕在定損單上簽字。4.提交理賠材料及審核:事故處理完畢后，按照保險(xiǎn)公司的要求提交理賠材料。保險(xiǎn)公司收到理賠材料后，會(huì)按照流程盡快完成審批，并及時(shí)通知審批結(jié)果。審核時(shí)間取決于索賠金額。索賠金額越大，審計(jì)時(shí)間就越長(zhǎng)。5.領(lǐng)取賠償:請(qǐng)攜帶身份證。委托他人領(lǐng)取賠償?shù)?，需要提供?shū)面委托書(shū)和委托人、被委托人的身份證。賠償可以通過(guò)網(wǎng)銀支付。理賠時(shí)只需要提供銀行卡信息，填寫(xiě)委托書(shū)即可。理賠完成后，賠償金會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)到指定的銀行卡賬戶。