特斯拉售后探店:電動汽車保養(yǎng)真的便宜活又好?
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(于暢)純電動車保養(yǎng)在哪里?純電動汽車應(yīng)該如何保養(yǎng)?純電動汽車的保養(yǎng)怎么收費(fèi)?純電動汽車的正常保養(yǎng)有哪些注意事項(xiàng)?盡管純電動汽車越來越受歡迎,但消費(fèi)者對具體的保養(yǎng)和門店服務(wù)形式了解模糊。
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車頻道前往位于北京市海淀區(qū)清河鎮(zhèn)安寧莊東路15號的北京上地特斯拉中心,體驗(yàn)品牌特斯拉的售后環(huán)節(jié),帶大家體驗(yàn)電動車維修全過程。這是張老師的第一次維修服務(wù)的車。整個過程中特斯拉的銷售呈現(xiàn)了一個完整的過程,同時細(xì)節(jié)也有所不同。
最后:與傳統(tǒng)車企不同的是特斯拉實(shí)行的是直銷模式,將我們認(rèn)知中的4S店拆分成多個模塊,我們這次去的店更多的是負(fù)責(zé)保養(yǎng),另一家店負(fù)責(zé)維修。
最近,特斯拉還推出了"移動服務(wù)"為車主提供免費(fèi)上門維修服務(wù)的項(xiàng)目。另外,如果他們等待保養(yǎng)或維修的時間較長,服務(wù)中心也會提供代步車,但一般是根據(jù)保養(yǎng)消耗的長短來判斷。如果維護(hù)服務(wù)只需要兩個小時,將不會提供。
責(zé)任的細(xì)化帶來了更多的團(tuán)結(jié)。在實(shí)際服務(wù)中,我們可以看到特斯拉品牌s點(diǎn)對點(diǎn)的控制和環(huán)環(huán)相扣的完善系統(tǒng)流程,讓用戶感覺細(xì)致周到,保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不至于疏遠(yuǎn)人。
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