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別克在總部的投訴電話是400-820-2020或800-820-2020。這里解釋一下，400是雙向收費，即主叫和被叫都會產(chǎn)生語音費用，主叫收取市話費用，免長途費用。接收者被收取接入費。800客服號是免費電話，只收商家的費用。另外，800電話以前僅限于固話，現(xiàn)在一些商家開通手機號也可以打。

通常情況下，汽車廠商的總部電話不僅可以在官網(wǎng)上查到，還可以在車主維修手冊上查到。如果消費者在別克4S店出現(xiàn)不合理或侵權(quán)行為，也可以通過以下投訴渠道進行選擇。

第一，4s店內(nèi)部投訴。

如有爭議或不滿，可撥打4S店內(nèi)部投訴電話反映情況，并調(diào)用4s店內(nèi)部監(jiān)控影像作為證據(jù)，使4s店內(nèi)部監(jiān)督機制發(fā)揮作用；或者向4s店的管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員的行為。畢竟只要你有正當(dāng)?shù)脑V求，經(jīng)理都可以幫你解決。

二是投訴網(wǎng)站平臺。

車質(zhì)網(wǎng)、車門網(wǎng)、車質(zhì)網(wǎng)、車投訴網(wǎng)等網(wǎng)站是國內(nèi)主流的汽車投訴網(wǎng)站。業(yè)主只需登錄網(wǎng)站，按照指引完成投訴即可。這些投訴內(nèi)容審核后，廠家人員會直接回復(fù)，或者私下給出解決方案。以汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴流程為例。一般用戶注冊——，完善信息——，進入投訴渠道3354，填寫投訴內(nèi)容3354，等待網(wǎng)站審核3354，等待廠家處理反饋3354，或者再次投訴。

第三，撥打12315熱線。

方法：撥打12315后，如需投訴或舉報，請根據(jù)工作人員的提示回答問題，如實陳述投訴的事實、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。在其他地方，商家需要所在地的區(qū)號為12315。比如廣東省工商局的投訴電話是020-12315。

第四，尋求媒體的幫助。

我們也可以向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴。此外，一些媒體將在315期間設(shè)立投訴平臺，如楊光。投訴方式包括登錄楊光汽車頻道“你投我一票-315消費者投訴平臺”網(wǎng)絡(luò)專題。com。關(guān)注楊光汽車微信；或者撥打投訴熱線010-56807176。這家4S商店很擔(dān)心。一旦記者上門曝光，店鋪的聲譽會受到嚴(yán)重影響，品牌廠家也會受到牽連。