一、交通事故理賠流程

事故:申請人保護(hù)現(xiàn)場，采取必要的應(yīng)急救援措施。

報案:立即撥打公司報案電話95518或通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真等方式向公司報案。如果條件允許的話。公司理賠服務(wù)人員會詢問出險情況，協(xié)助安排救援，告知后續(xù)理賠處理流程，引導(dǎo)被保險人報警。遇到緊急情況，被保險人可以先報警。

事故調(diào)查(檢驗):公司理賠員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、境外代理人前往事故現(xiàn)場調(diào)查事故過程，了解涉及的損失情況，查閱并初步收集與事故性質(zhì)、原因、損失有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時可委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。本公司將指導(dǎo)被保險人填寫出險通知書(理賠單)，并向被保險人出具理賠通知書。

損失確認(rèn):本公司與被保險人共同確認(rèn)保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容，人身傷亡、搶救等相關(guān)費用的賠償內(nèi)容，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托有資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

提交索賠材料:根據(jù)本公司書面告知申請人的索賠通知內(nèi)容，提交索賠所需的全部材料，本公司應(yīng)及時檢查并確認(rèn)申請人提交的索賠材料的真實性和完整性。如索賠材料不全，本公司將通知申請人及時提供相關(guān)材料。如對理賠材料的真實性有疑問，公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。

賠款計算及審核:在投保人提交的理賠資料真實完整的情況下，本公司將根據(jù)保險合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，準(zhǔn)確計算保險賠款，并對理賠案件進(jìn)行內(nèi)部審核，與投保人達(dá)成最終賠償協(xié)議。

二、交通事故損害賠償如何舉證？

在道路交通事故損害賠償案件中，受害人應(yīng)向法院提供的主要證據(jù)包括:

(一)公安機(jī)關(guān)作出的調(diào)解書、調(diào)解終結(jié)書或者事故不是由任何一方違法行為造成的結(jié)論。

(二)公安機(jī)關(guān)作出的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定或者上級公安機(jī)關(guān)重新認(rèn)定的決定。公安機(jī)關(guān)對責(zé)任認(rèn)定不服的，還應(yīng)當(dāng)提供能夠證明當(dāng)事人責(zé)任的證人證言和相關(guān)物證。

(三)醫(yī)院診斷證明、病歷或法醫(yī)鑒定結(jié)論。

(四)醫(yī)藥費、交通住宿費等證明材料。

(五)誤工經(jīng)濟(jì)損失的證明材料，包括誤工天數(shù)、誤工費金額等。

(六)殘疾人應(yīng)當(dāng)提供傷殘評定結(jié)論，需要配置殘疾人器械的，應(yīng)當(dāng)出具醫(yī)院證明。

(七)死者或傷殘者喪失勞動能力前實際扶養(yǎng)的人的姓名、性別、年齡、住址，扶養(yǎng)人是否有其他扶養(yǎng)人。