高速公路上的救援一般分為兩類:事故救援和故障救援。如果車輛在高速公路上發(fā)生事故或故障，車主可以撥打公安機(jī)關(guān)的110和全國高速公路報警救援電話12122進(jìn)行求助，或者向自己熟悉并有救援資格的救援單位求助。如果是交通事故，110或12122會第一時間通知交警處理，交警會根據(jù)現(xiàn)場情況通知具有救援資質(zhì)和處理類似事故經(jīng)驗的救援單位進(jìn)行處理；同樣，如果車主因車輛故障請求救援，道路管理部門負(fù)責(zé)通知具有救援資質(zhì)和處理類似事故經(jīng)驗的救援單位進(jìn)行救援。“我們在收到車主或相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)的救援請求時，會根據(jù)被請求救援車輛的位置計算本次救援的行程，并根據(jù)車輛類型按照物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算本次救援應(yīng)付費(fèi)用，并告知車主只有在車主同意的情況下才會進(jìn)行救援。一般故障救援價格一目了然，可以提前計算，事故車輛救援要復(fù)雜得多。例如，如果一輛大卡車沖出公路，翻下深谷，就需要根據(jù)卡車重量、卡車上貨物的重量和離公路的距離來確定出動救援的起重機(jī)數(shù)量。起重機(jī)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括車費(fèi)和輪班費(fèi)，輪班費(fèi)從起重機(jī)在事故現(xiàn)場作業(yè)開始，直到事故車輛被吊起。

高速救援車怎么收費(fèi)根據(jù)每個省份的不同，收費(fèi)也不相似。并且不是全國通用12122，只有幾個省市是開通的。大多數(shù)的小貨車，10公里300元上下。假如是大貨車或客車，還要貴非常多。并且收費(fèi)依據(jù)主要是看公里數(shù)來收費(fèi)，而高速上又不能掉頭，只能從最近的出口下高速在返回救援。所以大多數(shù)狀況下收費(fèi)會相當(dāng)多。收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)會按照請求施救汽車所處位置計算出這一趟救援需駕駛的路程，并根據(jù)汽車類型按照物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算出這趟救援應(yīng)收的費(fèi)用并告知小伙伴，在小伙伴同意的狀況下才會前往救援。開通12122的省份有北京、重慶、山西、陜西、河南、青海、湖南、河北、貴州、浙江、福建、湖北、寧夏等地。由通信管理局批準(zhǔn)方可使用，供緊急高速公路事故報警使用。假如所在地區(qū)沒有開通12122，能撥打122或110，也能撥打114查詢電話?！?2122”一般有三個功能：1、接受開車員在高速公路上的事故報警。2、開車員開車在高速公路上汽車發(fā)生拋錨、炸胎等突發(fā)狀況，且無法挪移要外部力量協(xié)助施救的報警。3、接受路況咨詢。

事故車輛的救援可能會導(dǎo)致大量的救援費(fèi)用。有些事故救援需要使用幾臺大型起重機(jī)，起重機(jī)費(fèi)用由車費(fèi)和班次費(fèi)用組成，按班次收取，包括起重機(jī)噸位、工作時間等因素。四年前，他參加了一場持續(xù)30多個小時的事故救援。當(dāng)時出動了幾輛救援車，包括兩臺大型起重機(jī)?！案鶕?jù)《辦法》規(guī)定，三級起重機(jī)票價為384元/臺班、1440元/小時?！币虼?，整個救援成本非常高。當(dāng)他們向業(yè)主詳細(xì)說明所有收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)時，業(yè)主沒有提出任何異議，并支付了所有費(fèi)用。