不管哪個(gè)公司時(shí)間長(zhǎng)了，自然會(huì)沉淀一批老員工。這些老員工技術(shù)過(guò)硬，能力強(qiáng)，積累了一定的客戶資源，是公司不可多得的財(cái)富。然而，管理老員工是相當(dāng)困難的。如果是經(jīng)理帶領(lǐng)這些老員工創(chuàng)業(yè)，那么老員工和新領(lǐng)導(dǎo)在和新經(jīng)理見(jiàn)面的時(shí)候就會(huì)有一場(chǎng)博弈。大部分汽修公司都是用師傅帶徒弟的方法讓員工成長(zhǎng)，這一點(diǎn)會(huì)更加明顯。他們要么被動(dòng)地回應(yīng)自己的工作，承諾不當(dāng)面做，要么直接面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)。這種情況只能對(duì)門(mén)店的發(fā)展產(chǎn)生不利影響，門(mén)店員工也會(huì)抱團(tuán)，不利于公司管理。

事實(shí)上，這些老員工對(duì)自己的心理有很好的把握。他們與企業(yè)有著深厚的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)文化有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感。然而，他們經(jīng)常把自己的價(jià)值觀誤認(rèn)為是企業(yè)的價(jià)值觀。當(dāng)新的東西出現(xiàn)時(shí)，它們開(kāi)始像身體的免疫細(xì)胞一樣排斥和反擊。那么，我們應(yīng)該如何管理那些不配合工作的員工呢？

首先，我們應(yīng)該互相尊重。

俗話說(shuō)新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把火，新官上任三把新領(lǐng)導(dǎo)在做任何事情之前，一定要在前期和店里的老員工溝通，搞清楚他之前做了什么，為什么要做。畢竟老員工入店多年，熟悉店內(nèi)各種情況，也希望店內(nèi)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好。在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上，計(jì)劃會(huì)實(shí)施得非常順利，也會(huì)加快員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。其次，在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，有必要禁止計(jì)劃的實(shí)施。

工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要毫不妥協(xié)，工作內(nèi)容的傳遞要清晰、準(zhǔn)確、完整。應(yīng)對(duì)員工的操作流程和專(zhuān)業(yè)技能提出嚴(yán)格要求，并定期跟蹤工作完成進(jìn)度。一方面可以增加對(duì)方對(duì)此事的關(guān)注，起到提醒的作用。另一方面也可以及時(shí)了解推廣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)糾正。讓員工看到你的工作態(tài)度，在員工面前樹(shù)立威信。

最后，建立合理的獎(jiǎng)懲制度。

根據(jù)每個(gè)員工的服務(wù)年限和表現(xiàn)進(jìn)行合理的績(jī)效考核。員工工作不是為了和領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)，而是為了掙錢(qián)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)知識(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)給員工合理的待遇，適當(dāng)?shù)男问胶头椒?，即使有老員工故意找茬，也不會(huì)成為風(fēng)氣。最重要的是公平、公正、合理、有序。

所以，不要抱怨老員工難管理。遇到挫折時(shí)，要從根源上尋找解決辦法。只有雙方目標(biāo)一致，才能更好地合作。

老板作為一家公司和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們有責(zé)任讓所有年齡的員工之間保持和諧的關(guān)系。但是，在一艘滿載經(jīng)驗(yàn)豐富商務(wù)人士的船上，老板作為這艘船上年輕的船長(zhǎng)，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。年輕的男性或女性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過(guò)以下十種方法，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：

1.試著理解員工之間的差異。

在斯蒂芬·柯維的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中，第五個(gè)習(xí)慣指出:“先試著去了解對(duì)方，然后讓對(duì)方了解自己”，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者了解員工之間的差異非常重要，尤其是那些缺乏管理經(jīng)驗(yàn)或溝通技巧的員工。了解這些差異是領(lǐng)導(dǎo)者了解員工需求的關(guān)鍵，因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們可以幫助員工在工作中發(fā)揮最大潛力。

2.利用團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)。

年紀(jì)大的員工在年輕領(lǐng)導(dǎo)的管理下可能會(huì)感到不舒服。為了緩解他們的情緒，領(lǐng)導(dǎo)可以讓他們參與到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，而不僅僅是自己的工作崗位。每個(gè)人都有些虛榮，領(lǐng)導(dǎo)可以聽(tīng)取員工的建議或意見(jiàn)，這樣可以保證員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和“被需要”。因?yàn)閱T工受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)贏得員工的尊重。3.保持自信和堅(jiān)定的立場(chǎng)。

員工最不安的會(huì)是以下兩種情況:(1)擔(dān)心工作沒(méi)有安全感；(2)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不靠譜。對(duì)于自己和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)家應(yīng)該成為企業(yè)中自信而堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者。

4.互相交流，互相學(xué)習(xí)。

你可以讓員工根據(jù)年齡學(xué)習(xí)一些新技術(shù)或者了解一些新趨勢(shì)，他們會(huì)從中受益。此外，領(lǐng)導(dǎo)者可以從有各種經(jīng)驗(yàn)的員工身上學(xué)到很多東西。相互學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間聯(lián)系和溝通的有效方式。但是，領(lǐng)導(dǎo)要注意不要和員工成為“哥們”，也不要跨越雇主和員工的界限，否則將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。讓員工保持專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)溝通，是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙贏。

5.開(kāi)誠(chéng)布公地交流。

高效的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論年齡多大，都會(huì)理解和解決員工關(guān)心的問(wèn)題。從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)說(shuō)，他雖然年輕，但還是希望把這個(gè)公司管理好，給員工提供一個(gè)好的工作場(chǎng)所，歡迎員工提出任何建議，幫助你提高領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓員工感到舒服。

6.慷慨地表達(dá)你的感激之情。

馬斯洛的需要層次理論包括尊重的需要，這是人類(lèi)的基本需要之一。尊重體現(xiàn)了普通人希望被他人接受和重視的愿望，在職場(chǎng)中尊重當(dāng)然是非常重要的。作為一個(gè)年輕的老板，你可以表達(dá)你的感激之情來(lái)獲得員工的尊重。你可以感謝員工的不懈努力，表?yè)P(yáng)他們，認(rèn)可他們，員工也會(huì)感謝你更好的表現(xiàn)。

7.平等對(duì)待每一位員工。

請(qǐng)記住，在討論共同關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)員工提出具體的期望，并給予每個(gè)員工同等的尊重和關(guān)注。

8.放棄贏得歡迎的努力。

不要把重點(diǎn)放在贏得每個(gè)員工的喜愛(ài)和接受上，而是要把公司經(jīng)營(yíng)好，讓每個(gè)員工都喜歡在這里工作，讓客戶都喜歡和公司做生意。

9.不要被嚇倒

雖然你很年輕，但要成為公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你必須有過(guò)人之處。公司的每個(gè)員工都需要理解、接受并給予你應(yīng)有的尊重。不要被嚇倒，你可以做你的工作！

10.樹(shù)立一個(gè)好榜樣

記住，如果你想讓員工尊重你，那么你必須尊重他們。如果你不想讓員工忽視你，請(qǐng)不要忽視員工。如果你不想讓員工趾高氣揚(yáng)，那你也不能趾高氣揚(yáng)。這很容易做到。另外，因?yàn)槟闾贻p，老員工自然會(huì)懷疑你的經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)為你不成熟，這是非常令人沮喪的。但是，你可以向自己和團(tuán)隊(duì)證明，你真的具備合格的領(lǐng)導(dǎo)能力。

管理一個(gè)擁有資深員工的團(tuán)隊(duì)具有挑戰(zhàn)性，但這也是企業(yè)家和員工獲得有用經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。只要稍加努力和實(shí)踐，企業(yè)家就能繼續(xù)成功地為任何年齡的工人提供工作。