7月20日，運(yùn)車管家收到了一面錦旗，表達(dá)客戶郭先生對公司及平臺司機(jī)師傅的感謝。

　　郭先生在電話里面激動(dòng)的說道：

　　“運(yùn)車管家服務(wù)很到位，下次有需要還找你們”

　　“司機(jī)師傅很熱心，耐心教我開這個(gè)車，給我省了代駕費(fèi)……”

　　通過與平臺客服人員和郭先生溝通，了解到事情原來是這樣的：

　　郭先生因?yàn)楣ぷ髟?，需要把晉城老家的車，“搬”到蘇州工作地，比較了自駕和托運(yùn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格差不多，托運(yùn)還更方便省事，最后決定把車托運(yùn)到蘇州。

　　車是新買的，郭先生最擔(dān)心的就是車輛的安全問題，再加上自己第一次托運(yùn)汽車，對辦理托運(yùn)的流程不清楚，在找物流公司的時(shí)候心里特別沒底。

　　談到為什么會找運(yùn)車管家，郭先生說道：“我在網(wǎng)上找了幾家物流公司問價(jià)格，運(yùn)車管家報(bào)的價(jià)格挺公道的，最重要的是給我的感覺特別靠譜。客服小姐姐很有耐心，給我講了從下單到付款提車的整個(gè)流程，確認(rèn)了有合同有保險(xiǎn)，用的正規(guī)板車運(yùn)輸，各種資質(zhì)也都有，這下放心多了”。

　　綜合比較后，郭先生最終選擇了在運(yùn)車管家下單運(yùn)輸，7月5日代駕上門取車，送到物流點(diǎn)后再換大板車運(yùn)輸。

　　“還好客服小姐姐提醒，不然肯定忘了拔ETC，申請退款還挺麻煩”郭先生慶幸的說。原來是在交車前，運(yùn)車管家客服人員通過微信和電話多次叮囑了行李存放、拔掉ETC、交車拍照、提車驗(yàn)車等注意事項(xiàng)，讓郭先生避免了不必要的損失和麻煩。

　　司機(jī)上門取完車后，郭先生心里其實(shí)還是有些忐忑的，畢竟第一次托運(yùn)汽車這樣的大件。郭先生說：“好在可以在運(yùn)車管家APP上查物流進(jìn)度，知道車輛運(yùn)到哪里了，有啥問題，客服小姐姐回復(fù)也很快，甚至秒回，這下心里踏實(shí)多了”?！　?/p>

　　7月9日，郭先生的愛車抵達(dá)蘇州物流站點(diǎn)。從晉城老家到蘇州1000多公里，原本預(yù)計(jì)5天到，沒想到提前到達(dá)，郭先生接到取車電話時(shí)又驚又喜。隨后，郭先生到物流點(diǎn)取車，驗(yàn)完車后沒任何問題，付完款后就很順利的提車了。

　　“特別感謝提車司機(jī)周師傅，服務(wù)非常到位!車是新買的，對這個(gè)車還不太熟悉，本來準(zhǔn)備叫代駕回去。司機(jī)師傅看我不熟練，主動(dòng)教我怎么操作，教的過程也很有耐心，還鼓勵(lì)我把車開回去，給我省了一筆代駕費(fèi)。萍水相逢，他就如此熱心，讓我感受都司機(jī)大哥和運(yùn)車管家的可靠”郭先生十分感激的說道。

　　郭先生對汽車托運(yùn)服務(wù)全程都非常滿意，希望通過贈送錦旗的方式表達(dá)對公司和司機(jī)由衷的感謝。

　　對于此事，運(yùn)車管家平臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“非常感謝郭先生對運(yùn)車管家的信任以及對我們服務(wù)的認(rèn)可，服務(wù)好每一位客戶是我們應(yīng)該做的，收到郭先生贈送的錦旗，我們感到很榮幸。運(yùn)車管家自成立以來，一直以‘客戶第一，做最好的服務(wù)’為服務(wù)理念。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)積攢下了良好的口碑。錦旗既是肯定，也是鞭策。運(yùn)車管家將再接再厲，繼續(xù)為廣大客戶帶來優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)車服務(wù)!”