導語：

　　2020年，突如其來的疫情讓人措手不及，各行各業(yè)均受到了影響，面對疫情，汽車廠商紛紛伸出援助，捐款捐物，也同步出臺了系列看車、買車、用車的服務關懷保障，受疫情影響，短期內將導致用戶購買成交率下降，但隨著社會相繼復工及國家系列汽車幫扶政策的出臺，相信汽車市場將會迎來 轉機。

　　疫情之下，對于汽車行業(yè)，不僅是一場品牌心智戰(zhàn)疫，更是一場市場搶奪戰(zhàn)，筆者近期在研究一個新能源品牌，長城歐拉！盤點歐拉品牌的系列舉措，不得不說有個實力強的長城汽車作為大靠山，就是牛，從系列營銷舉措中，發(fā)現“以人為本””用戶思維“對歐拉而言，不是口號，而是行動了。

　　長城汽車2000萬用戶關愛基金，讓愛進行到底

　　長城歐拉以創(chuàng)造健康安全、綠色環(huán)保出行體驗為責任，依托長城汽車及經銷商共同啟動的 2000萬元用戶關愛基金，為車主提供十大保障 ，隔離疫情，保障先行，共戰(zhàn)疫情，關愛隨行。

　　市場越難，經銷商越重要，歐拉撐腰到底

　　對歐拉而言，經銷商不僅是品牌延伸到終端市場的觸手，更是珍視、關懷的合作伙伴。2月20日，歐拉執(zhí)行集團部署，組織所有經銷商開展了“共抗疫情，同舟共濟——歐拉2020春季戰(zhàn)術指導溝通會”。會議通過視頻連線方式舉行，歐拉提出了“重線上、給政策、齊賦能、強體驗、實關愛”五大維度破局指導，以立足于行業(yè)端的洞見和冷靜分析，攜手經銷商伙伴一起迎接春天的到來

　　線下轉移線上，VR看車get每一個細節(jié)

　　疫情發(fā)生后，歐拉率先發(fā)出”宅家看劇“的號召，歐拉進入北京TV《郝仁的美好生活》，倡議保護自己就是最大的關愛別人；在主流垂直平臺布局 VR看車、主播評車、用戶購車等全鏈路動作，更是基于高意向客戶，聯合核心媒體上線“購車紅包”、‘五折補貼“等活動

　　給政策：全網政策松綁 全力支持經銷商

　　為了賦能和盤活經銷商，歐拉從“基礎政策不變保穩(wěn)定、取消進貨考核降壓力、銷量激勵上調提信心、廣宣政策松綁穩(wěn)市場、財務政策調整減負擔、優(yōu)化階段促銷報銷量”六大原則出發(fā)，在政策層面給予終端經銷商最大限度的支持。

　　在技術層面，為了讓經銷商在特殊時期全無后顧之憂，竭盡全力沖銷量，歐拉還提供了無憂用車、五心關愛及湖北專項支持三大措施支持經銷商，并為車主提供更到位的服務。歐拉通過技術咨詢電話、釘釘全時在線技術指導，對終端提供全方位專項全時技術支持，保障針對疑難故障可以及時給出制定處理方案。 

　　齊賦能：當網紅直播遇上金牌銷售

　　歐拉生來就以用戶作為市場風向標。面對特殊時期的非常挑戰(zhàn)，歐拉選擇了用戶聚集最多的媒介，在抖音上線“看車不打烊”，聯動經銷商去溝通，去互動，當網紅達人遇上金牌銷售，歐拉R1的智能舒適、大空間、高顏值一覽無余。

　　強體驗：零接觸計劃 強化用戶購車體驗

　　疫情期間，為確保車主健康，歐拉推出“零接觸計劃”。你不僅能夠通過線上渠道看車、選車，還可以通過長城汽車天貓旗艦店預約試駕、優(yōu)惠購車，電商下單后，經銷商將把車輛送至你的指定地點，配送前對車身進行全方位無死角消毒清潔，運輸過程中配送員全程統(tǒng)一佩戴口罩、護目鏡以及一次性手套，保證車輛清潔無污染。

　　實關愛：銷售終端加強防護 讓您放心進店

　　疫情在中央的指揮下得到緩解，各行各業(yè)也在陸續(xù)復工，特殊時期，歐拉經銷商嚴格執(zhí)行統(tǒng)一衛(wèi)生標準，成立疫情防控小組，由門店總經理任組長，帶領衛(wèi)生人員進行經營場所全面消毒，務必做到門店100%無死角，讓員工能夠安心上班，消費者可以放心選購。

　　歐拉店面有多嚴格  你可以親自去看看

　　工作人員均需要完成回京后14天隔離或為未離京人員，通過每日體溫檢查后方可上崗，同時要求所有店內工作人員統(tǒng)一佩戴防護設施；其次，店面每日進行不低于2次的全區(qū)域、無死角清潔消毒，洗手間提供免洗消毒洗手液，會客區(qū)提供維C泡騰片及一次性餐具飲具；另外，展廳所有車輛每日進行2次以上車內外全面消毒，用戶試乘后立即進行清潔。就是這樣規(guī)范化、高標準、嚴要求的營業(yè)規(guī)定，保證了歐拉線下店面有條不紊的運轉。

　　好疫情防控“最后一公里”21天免費用車計劃

　　復工的號角已經吹響，但疫情仍未結束，許多城市仍未完全恢復公共交通運營，為守好疫情防控“最后一公里”，歐拉聯合歐了出行特別推出“21天免費用車關愛計劃”，希望為堅守一線的醫(yī)護人員及各行各業(yè)的復工朋友提供一份安全暖心的出行保障，受制于各方條件限制，我們第一批選定了成都、杭州、保定、石家莊四個城市，為愛開啟。

　　結語：

　　2020年先苦后甜，疫情來的猝不及防，但讓世人再次看到了一個負責任大國的號召力和執(zhí)行力。中央一系列果斷有效的措施，我們中國人很快會戰(zhàn)勝疫情，困難過后，中國經濟將重振雄風，中國汽車也會有新的發(fā)展

　　歐拉說：車已經不再是冷冰冰的交通工具，而是一種生活，不論你是豪華還是經濟，都有要陪伴的人，2020，我想以我的智能和舒適去守護你，去傾聽你的故事，也希望更多的車主把你們故事講給我聽，我們一起趣陪伴，會生活！