剛剛在廣州K11率先上線的Aibee “VR購”,時隔不到一周,又開辟了汽車零售新場景——Aibee迅速攜手南菱汽車,共同為線下4S店打造“VR購”數(shù)字孿生店,探索線上線下融合創(chuàng)新。

新春伊始,新冠疫情讓本就經(jīng)歷了2019年整體市場萎靡和業(yè)績下滑的車企和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)遭受了更大的沖擊,4S店展廳客流銳減,售后回廠臺次大幅下滑,在收入減少的同時,4S店還面臨著場地租金和人力成本持續(xù)支出的雙重困境。

為幫助車企和汽車經(jīng)銷商渡過難關(guān),共克時艱,Aibee借助自身在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)和南菱在汽車行業(yè)的成熟經(jīng)驗積累,打造出“VR全景看車+銷售顧問1對1服務(wù)+線上預(yù)約簽約”新模式,通過VR與AI技術(shù)應(yīng)用,為顧客提供沉浸式消費體驗,即使“宅”在家中,也能輕松看車、選車;為車企和汽車經(jīng)銷商探索線上線下一體化提供新思路。目前,廣州南菱白云大吉大眾4S店已正式上線“VR購”。未來1-2周,別克、凱迪拉克、奧迪等汽車品牌的4S店也將迅速加入“VR購”行列。

“宅家逛”+“微客服”:VR沉浸式看車選車體驗 銷售顧問1對1線上服務(wù)

居家防疫期間,消費者大多無法出門,很多人即使有購車打算也無法到店看車選車,Aibee “VR購”通過自主研發(fā)的8K全景地圖機器人,對汽車線下門店進行VR全景掃描和三維場景構(gòu)建,客戶可以隨時隨地在線360度欣賞門店的環(huán)境和展車,全方位了解意向車型的各項外觀內(nèi)飾細節(jié),享受與線下逛店一般無二的真實看車、選車體驗。事實上,VR已成為汽車營銷的趨勢性手段之一,奧迪將于2020年在日本東京開設(shè)一家奧迪城市展廳Kioicho,其重點就放在了VR上。

與傳統(tǒng)VR展示類產(chǎn)品不同,Aibee “VR購”打破了“只能看”的VR逛店“魔咒”,顧客在瀏覽門店和車型時,可以“一鍵呼叫”專屬銷售顧問——長按識別店員微信二維碼,即可添加銷售顧問AI名片或企業(yè)微信,與銷售顧問進行互動和咨詢,享受銷售顧問1對1線上專屬服務(wù)。

“AI線索清洗”+“線上預(yù)約簽約”:購買意向精準識別 線上下單線下提車

在客戶“逛店“過程中,Aibee “VR購”通過捕捉和追蹤客戶線上逛店數(shù)據(jù)鎖定意向客戶生成線索,和垂媒或其他來源線索一起自動化接入AI機器人客服系統(tǒng),第一時間觸達和跟進客戶,并通過AI算法判別客戶意向,實現(xiàn)高意向潛客的精準抓取和高效識別。

與此同時,通過Aibee “VR購”搭載的e試駕、電子簽約、智慧收銀和上門交車的數(shù)字化模塊,客戶在家即可一鍵享受預(yù)約上門試駕,線上下單、線上簽約和送車到家的全流程購車服務(wù)體驗,無需出門,在家即可輕松購車和開啟出行生活。

Aibee “VR購”將線下實體店數(shù)字化,幫助線下實體店在線上聚攏客流,增加商品曝光機會并形成轉(zhuǎn)化,化解疫情期間線下客流減少的問題。此外,Aibee “VR購”產(chǎn)品可直接數(shù)字化用戶行為,線上與線下數(shù)據(jù)互為補充,打破過去線上線下數(shù)據(jù)難打通的行業(yè)瓶頸。

非常時期,汽車經(jīng)銷商普遍面臨著巨大的經(jīng)營危機,必須采用新的經(jīng)營模式去實現(xiàn)銷售增長。Aibee“VR購”將與車企與經(jīng)銷商伙伴共攜手,在這場來勢洶洶的疫情中,探索線上線下一體化汽車零售模式。

數(shù)字孿生店獲好評 新場景加速落地:線上線下一體化大勢所趨

就在上周,Aibee “VR購”在廣州K11率先落地,時隔不到一周,汽車經(jīng)銷商也加入“VR購”行列。“VR購”模式正在獲得越來越多的線下行業(yè)認可。

中國商業(yè)聯(lián)合會相關(guān)專家認為,“新冠疫情停滯了社會經(jīng)濟,對人們的生活和心理產(chǎn)生的影響可能會是十分長遠的。從現(xiàn)實看,人員的‘禁足’嚴重影響了消費,生產(chǎn)、內(nèi)需、外貿(mào)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈運轉(zhuǎn)。零售業(yè)的線上線下融合,經(jīng)過近年來的迭代發(fā)展,與物流、支付等相互配合,已經(jīng)成為保障社會消費運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。從Aibee推出‘VR購’產(chǎn)品看,VR與AI技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合,不僅突破了‘場景’的局限,也改善了場景中的交互問題。本質(zhì)上看,不僅可以現(xiàn)實購物場景在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬呈現(xiàn),也在一定程度上擴展了這一場景中人與人的溝通交流。未來,‘VR購’類似的產(chǎn)品很可能能夠完全實現(xiàn)實體零售‘人貨場’在虛擬世界的完整呈現(xiàn),甚至實現(xiàn)線下場景和線上虛擬環(huán)境的同步。”

從購物中心、品牌連鎖店到汽車經(jīng)銷商4S店,面對線下行業(yè)、媒體對“VR購”的熱切響應(yīng),Aibee創(chuàng)始人兼CEO林元慶博士坦言,“非常時期讓線下行業(yè)對未來發(fā)展趨勢看得更加清晰,線下業(yè)務(wù)需要線上化,但‘線上化’不等同于‘電商化’。電商在購買效率上已經(jīng)做得很極致,但是線下實體的線上化不是簡單地復(fù)制電商模式,而是需要將線下體驗的優(yōu)勢釋放出來。Aibee的‘VR購’強調(diào)體驗和效率的兼顧,讓線上購物除了擁有效率,也能擁有如臨其境般的體驗。對于線下零售,未來3-5年,線上線下融合的全渠道(Omni-channel)是大趨勢。Aibee將把‘VR購’疊加到現(xiàn)有的線下‘人貨場車’數(shù)字化解決方案,為線下零售的線上線下打通和全渠道化提供全面的解決方案。”

Aibee“VR購”模式正在多場景快速落地中,除了購物中心、品牌連鎖店、4S店,還有望在銀行、運營商門店、酒店、景區(qū)、機場等其他場景迅速啟動,助力線下零售各個場景開辟新的銷售戰(zhàn)場。