享受購車優(yōu)惠后,車輛售后保障有何不同?
享受購車優(yōu)惠后,車輛售后保障一般沒有什么不同,甚至可能更好。
像零跑 T03 和 C11 純電動,優(yōu)惠購車時,首任車主能享終身免費三電質(zhì)保,還有贈送 1 年車機娛樂流量及車機基礎流量終身免費。
東風雪鐵龍在政企購車補貼時,有“五心守護行動 2.0”,包括 10 項創(chuàng)新、5 項升級和 3 項延續(xù)政策,還有“7·1·5 政策”,新增原廠備件終身質(zhì)保等,救援也升級為終身免費且全國 2 小時必達,還有“不滿意、就免單”等服務。
購車節(jié)期間買車,售后服務和平時一樣,比如德眾汽車夏季購車節(jié)、易車 66 購車節(jié)、東風風行“七夕”購車活動。
參加太平洋購車團和自己單獨買,售后服務保障相同,都是標準化新車、品牌授權 4S 店服務。
新車售后保障主要有保修、三包、延保。保修一般三年或十萬公里,有的延長到五年或七年。三包由國家統(tǒng)一制定,規(guī)定了銷售者、修理者和生產(chǎn)者責任義務,退換誰銷售誰負責。保修不限地域,全國 4S 店都能免費保修。
消耗品大多不在質(zhì)保范圍,特定消耗品有質(zhì)保。隔音不佳或噪音問題個人化,除非明顯異音,否則原廠可能不保。改裝部分可能影響全車質(zhì)保,稍遲保養(yǎng)有寬限期,超期未保養(yǎng),原廠有權取消質(zhì)保。
廣汽本田連續(xù)四年蟬聯(lián) J.D.Power 中國售后服務滿意度研究冠軍,堅持“以顧客為中心”,優(yōu)化服務流程,提升效率,推出“一鍵預約”,建立服務網(wǎng)絡,注重團隊建設,定期培訓,開展競賽。
消費者自身要樹立正確售后意識,購車時仔細閱讀條款,了解權益義務,用車時養(yǎng)成好習慣,定期保養(yǎng),保管好憑證。