力帆汽車 4S 店的服務(wù)質(zhì)量整體是比較不錯(cuò)的。

力帆擁有技術(shù)力量雄厚的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備一定的維修技能，還有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為消費(fèi)者提供全面服務(wù)，讓消費(fèi)者放心使用。

比如在 2008 年，力帆汽車就率先將 2008 年購(gòu)買其系列產(chǎn)品的用戶的質(zhì)保期限延長(zhǎng)至 5 年或 10 萬(wàn)公里，針對(duì)即將推出的力帆 620 也按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，解決了消費(fèi)者購(gòu)買新車的后顧之憂。

而且力帆汽車還舉行了“喜迎新年 平安回家—力帆汽車歲末服務(wù)活動(dòng)”，質(zhì)保期內(nèi)用戶可將車送維修站免費(fèi)“體檢”，還向老用戶派送價(jià)值 998 元的紅利券。

在服務(wù)投入和改善方面，力帆汽車不遺余力，花巨資做了很多工作，像在 8 個(gè)核心城市建立售后配件中轉(zhuǎn)庫(kù)、擴(kuò)建 4S 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站、建立售后服務(wù)站量化管理指標(biāo)體系、培訓(xùn)服務(wù)站技術(shù)人員、進(jìn)行終端督導(dǎo)績(jī)效考核、降低備件價(jià)格、設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)熱線、擴(kuò)大救援服務(wù)范圍等。

截至目前，力帆汽車銷售服務(wù)覆蓋 31 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，有 220 多家銷售網(wǎng)絡(luò)，近 400 個(gè)售后服務(wù)維修站，預(yù)計(jì) 08 年年底將達(dá)到 500 個(gè)。

成都的力帆 4S 店整體表現(xiàn)不錯(cuò)。從硬件設(shè)施看，不少 4S 店擁有汽車檢測(cè)線、四輪定位儀、車身校正儀等一流設(shè)備，還配備有視聽區(qū)、洽談區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)等完善的配套設(shè)施，能提供舒適購(gòu)車環(huán)境。

在服務(wù)理念方面，很多店借鑒國(guó)際先進(jìn)汽車品牌管理模式，提出“從顧客滿意到感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，受到車主好評(píng)。

比如四川黃龍力帆汽車 4S 店自 2007 年代理力帆品牌以來(lái)，業(yè)績(jī)逐年攀升，年銷售汽車逾千輛，接待維修車輛上萬(wàn)次。

像成都蓉帆迅馳 4S 店自今年 5 月試營(yíng)業(yè)以來(lái)，月銷售高達(dá) 100 臺(tái)，訂單超 300 臺(tái)。

在經(jīng)營(yíng)模式上，有的店不斷創(chuàng)新，如成都蓉帆迅馳 4S 店投資人兼總經(jīng)理馮凌先生認(rèn)為應(yīng)重視輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，將 4S 店打造成愉快的體驗(yàn)中心。