力帆汽車 4s 店的客戶滿意度是比較高的。

從多方面的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況來(lái)看，力帆汽車在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。力帆汽車以總分 826 分的成績(jī)躋身 “2011 中國(guó)汽車品牌新車售后服務(wù)滿意度指數(shù)(自主品牌部分)”前列，高出平均分 17 分。

在巴西權(quán)威第三方品牌滿意度調(diào)查 amp 投訴網(wǎng)站 RECLAME AQUI 客戶滿意度中，力帆汽車位列第一梯隊(duì)，在中國(guó)汽車品牌中客戶滿意度排名第一。

力帆汽車在全國(guó) 8 個(gè)核心城市設(shè)立了售后服務(wù)中心，全國(guó)各地總計(jì)擁有一級(jí)經(jīng)銷商數(shù)百家，二級(jí)經(jīng)銷商近千家，售后服務(wù)站近千家，服務(wù)半徑不超過(guò) 100 公里。

力帆對(duì)各地 4S 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站、服務(wù)特約站、連鎖站的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)，全面梳理售后服務(wù)各項(xiàng)流程、政策、制度、服務(wù)承諾及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)流程方面，做到一對(duì)一咨詢、快速接單、報(bào)價(jià)與方案分析、計(jì)劃實(shí)施、完成服務(wù)并支付款項(xiàng)、售后完善。

力帆汽車 4S 店服務(wù)專業(yè)且周到，無(wú)論是維修保養(yǎng)還是貼膜裝潢，都有專業(yè)服務(wù)且提供質(zhì)保，不論車輛有什么問(wèn)題都能解決。除了保養(yǎng)之外，還享受了車輛的全車檢查，包括胎壓檢查、底盤(pán)檢查、整車燈光、電器運(yùn)行、油液檢測(cè)等全套免費(fèi)服務(wù)。

針對(duì)邁威推行的 VIP 客戶定制服務(wù)也是亮點(diǎn)，24 小時(shí)無(wú)縫救援服務(wù)，24 小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù)將為用戶帶來(lái)最貼心最熱情的服務(wù)接待。

此外，力帆汽車通過(guò)對(duì)客服人員、技術(shù)人員專業(yè)性的培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、服務(wù)知識(shí)。像成都的力帆 4S 店，硬件設(shè)施一流，有汽車檢測(cè)線、四輪定位儀、車身校正儀等設(shè)備，還有完善的配套功能。服務(wù)理念借鑒國(guó)際先進(jìn)汽車品牌管理模式，從顧客需求出發(fā)，受到車主好評(píng)。軒朗首保作業(yè)也顯示出力帆售后效率不錯(cuò)，師傅服務(wù)靠譜，小保養(yǎng)價(jià)格實(shí)惠。