理想和極氪 001 這兩個(gè)品牌在售后服務(wù)方面都有可圈可點(diǎn)之處。

極氪 001 的售后服務(wù)很出色。2023 年 6 月，電池質(zhì)保權(quán)益全面升級(jí)，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不限年限和里程。服務(wù)細(xì)節(jié)把控好，主動(dòng)檢測(cè)電池健康度，未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)也免費(fèi)換新電池包，還提供免費(fèi)取送車服務(wù)。通過車主交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況，服務(wù)完成后及時(shí)開展?jié)M意度調(diào)查，依據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。最近的冬季活動(dòng)，為車主免費(fèi)檢測(cè)并更換全新電池，沒附加費(fèi)用。

理想的售后服務(wù)也不錯(cuò)，在 J.D.Power 中國(guó)新能源汽車客戶體驗(yàn)價(jià)值研究中排名第一。

要說哪個(gè)品牌售后服務(wù)更好，還得看車主的具體需求和感受。如果您注重電池方面的長(zhǎng)期保障和服務(wù)細(xì)節(jié)的完善，極氪 001 可能更適合您。它在電池質(zhì)保上給出了極具吸引力的政策，而且在服務(wù)流程的優(yōu)化上做得較為到位。但如果您更看重行業(yè)權(quán)威研究中的排名表現(xiàn)，理想可能是您的首選。

其實(shí)這兩個(gè)品牌都在努力提升售后服務(wù)水平，為車主提供更好的體驗(yàn)。