雷克薩斯召回對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有多重保障。

首先，像進(jìn)口雷克薩斯 ES350 因車(chē)輛設(shè)計(jì)缺陷，PCS 碰撞預(yù)測(cè)安全系統(tǒng)對(duì)障礙物識(shí)別有偏差，可能誤報(bào)甚至觸發(fā)制動(dòng)，增加后車(chē)追尾風(fēng)險(xiǎn)，廠家免費(fèi)升級(jí)控制電腦和毫米波雷達(dá)傳感器。

還有雷克薩斯 NX 因制動(dòng)控制程序缺陷，在特定操作下車(chē)輛可能前移，廠家對(duì)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)程序升級(jí)。

雷克薩斯品牌 2016 - 2018 年的召回均是主動(dòng)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)安全隱患就立即召回并免費(fèi)更換改進(jìn)零部件，這反映企業(yè)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力體現(xiàn)。

比如主動(dòng)剎車(chē)存隱患的部分 ES350 ，廠家免費(fèi)維修，更換改良后的相關(guān)部件，通過(guò)多種方式通知車(chē)主去經(jīng)銷(xiāo)店檢查維修。

召回雖短期可能讓消費(fèi)者有些擔(dān)憂(yōu)，但長(zhǎng)期看彰顯企業(yè)重視消費(fèi)者安全和產(chǎn)品質(zhì)量把控。廠家會(huì)通過(guò)信件、電話(huà)、短信等通知車(chē)主，還設(shè)有咨詢(xún)熱線解答疑問(wèn)。

車(chē)主應(yīng)積極配合召回，確保車(chē)輛安全，享受無(wú)憂(yōu)駕駛體驗(yàn)。

總之，雷克薩斯的召回行動(dòng)是為了保障消費(fèi)者權(quán)益，讓大家更安心駕車(chē)。