問
雷克薩斯召回是否會影響其未來的銷售策略?
雷克薩斯召回一般不會影響其未來的銷售策略。
雖說豐田召回了兩萬余輛雷克薩斯進(jìn)口車,但只是一小部分車輛受影響,而且豐田為客戶提供免費(fèi)維修服務(wù)。
要知道,豐田向來以可靠、值得信賴著稱,有有效且透明處理召回的歷史,這能減輕召回帶來的負(fù)面影響。
像 JD Power 2021 年的調(diào)查就顯示,豐田和雷克薩斯是車輛可靠性排名最高的品牌,消費(fèi)者對其可靠性高度信任。
就拿雷克薩斯在中國市場的表現(xiàn)來說,在 BBA 大幅降價時,它價格依然堅(jiān)挺,甚至加價售賣,銷量還高。比如 10 月份終端累計銷量達(dá) 23600 輛,同比增長 44.4%,1-10 月累計銷量 18.2 萬輛,按這節(jié)奏,2020 年有望超 20 萬臺總銷量。
所以,雷克薩斯的品牌形象和消費(fèi)者的信任度使得召回事件不太可能對其未來銷售策略產(chǎn)生大的影響。反而可能促使雷克薩斯更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),進(jìn)一步提升品牌競爭力。
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