理想汽車降價(jià)投訴對其品牌形象產(chǎn)生多大影響?
理想汽車降價(jià)投訴對其品牌形象產(chǎn)生的影響較大。
不少剛購買理想 ONE 的車主因車輛突然降價(jià)且未事先被告知,從而發(fā)起投訴。
這不僅讓車主感到經(jīng)濟(jì)受損,還對停產(chǎn)后的售后服務(wù)等權(quán)益保障產(chǎn)生擔(dān)憂。
從消費(fèi)者角度看,普遍存在損失厭惡心理,剛買就降價(jià)難以接受,不滿程度隨降價(jià)幅度增加。
對于理想汽車來說,降價(jià)雖屬經(jīng)營行為,如為擴(kuò)大銷量、出清庫存等,但此次舉措顯得粗放,未充分考慮車主感受,存在瑕疵。
理想汽車可采取更漸進(jìn)的梯度降價(jià)模式,如分月購買享受不同優(yōu)惠,或?qū)η捌谫徺I車主提供輔助優(yōu)惠包,以分?jǐn)偨祪r(jià)影響,兼顧企業(yè)經(jīng)營和車主權(quán)益。
目前輿情已發(fā)生,理想汽車應(yīng)盡快處理,避免事態(tài)擴(kuò)大。若處理不當(dāng),可能引發(fā)集體訴訟,損害企業(yè)經(jīng)營和品牌形象。
此次事件給其他新能源車企敲響警鐘,要兼顧經(jīng)營業(yè)績和品牌維護(hù),品牌美譽(yù)度對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
理想汽車股價(jià)、交付量下滑,深陷投訴風(fēng)波,總裁還減持股份,日子不太理想。
理想汽車銷售行為是否構(gòu)成欺詐,車主勝訴有難度,需充分舉證。
理想 ONE 曾是爆款,但如今因停產(chǎn)降價(jià)引發(fā)眾怒,或因產(chǎn)品序列布局調(diào)整、直營模式價(jià)格僵化、市場競爭壓力等原因。
理想需在產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)考慮更柔和方式,平衡新老車主利益。未來理想能否依靠新車型翻身,還需觀察。