特斯拉車主被鎖車外與車輛系統(tǒng)故障有關(guān)。

特斯拉應(yīng)用程序出現(xiàn)故障，導(dǎo)致全球多地車主無法通過手機打開車門或啟動汽車。故障表現(xiàn)為手機應(yīng)用程序收到錯誤提示“500servererror”，無法連接車輛。

原因可能是服務(wù)器內(nèi)部故障，手機 App 無法從云端校驗，也可能是車載系統(tǒng)與服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸設(shè)置數(shù)據(jù)量過大，還有觀點認為是 App 版本更新帶來的 bug。

盡管特斯拉為車主配備了實體鑰匙卡作為備用，并允許在提前設(shè)置后在手機離線時使用應(yīng)用開啟車輛，但很多車主未完善設(shè)置或未隨身攜帶鑰匙卡。

此次故障涉及美國、加拿大、丹麥、德國等多個國家的百余名車主，無法發(fā)動汽車的最長時間近 5 小時。

這不是特斯拉應(yīng)用程序第一次遭遇故障，早在 2020 年 9 月，特斯拉面向客戶的服務(wù)器和內(nèi)部系統(tǒng)就曾出現(xiàn)數(shù)小時的完全中斷。2020 年 5 月 13 日，也有車主反映使用特斯拉官方 APP 控制車輛時碰上宕機事故，手機無法與車輛連接，車內(nèi)中控屏和儀表盤黑屏，部分車主撥打 400 電話無人接聽，特斯拉線上客戶支持稱是系統(tǒng)服務(wù)器故障導(dǎo)致。

此外，還出現(xiàn)過特斯拉 APP“串車”情況，存在很大安全隱患。隨著汽車智能化發(fā)展，車企必須重視云端安全防護，全方位保護自身網(wǎng)絡(luò)不被攻擊，保障車主安全。