極氪 009 專(zhuān)賣(mài)店的售后保障整體不錯(cuò)。

比如麒麟電池出問(wèn)題，車(chē)主能通過(guò)多種渠道反饋，能迅速得到響應(yīng)，且質(zhì)保期長(zhǎng)，非人為原因故障可免費(fèi)更換或維修，還提供定期檢測(cè)服務(wù)。零部件供應(yīng)穩(wěn)定，確保維修更換及時(shí)。注重用戶體驗(yàn)，能及時(shí)反饋維修進(jìn)展。

像有車(chē)主去做 3000 公里首檢，服務(wù)貼心，有專(zhuān)人迎接詢問(wèn)使用情況，還送玻璃水和小零食。亞運(yùn)期間有售后關(guān)懷活動(dòng)，讓車(chē)主享受免費(fèi)充電、停車(chē)、洗車(chē)等服務(wù)。

但也有個(gè)別情況，比如海口黃先生的車(chē)開(kāi)了不到一年大燈進(jìn)水，售后告知無(wú)法質(zhì)保，雙方協(xié)商未達(dá)成一致，售后方愿走第三方鑒定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)。

還有車(chē)主遇到 24 款 001 行駛時(shí)門(mén)板異響的問(wèn)題，先在極氪 app 上預(yù)約，到店后小哥直接給解決方案，可免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查及后備箱密封，等待時(shí)間久會(huì)幫忙叫車(chē)，還能蹭下午茶，車(chē)子維護(hù)好會(huì)安排系統(tǒng)更新、充電和洗車(chē)，解決速度快且不花錢(qián)。

總之，極氪 009 專(zhuān)賣(mài)店售后有不錯(cuò)的保障，也存在個(gè)別需協(xié)調(diào)的問(wèn)題，但多數(shù)車(chē)主的體驗(yàn)是良好的。