問
極氪001終身免費是廠家統(tǒng)一政策還是經銷商個別行為?
極氪001終身免費不是經銷商個別行為,而是廠家統(tǒng)一政策。
首先,極氪官方宣布極氪001 WE 86用戶可免費更換全新電池。部分用戶反饋車輛存在充電速度變慢、感知電量不準等情況,廠家開展了專項電池健康度檢測活動。未達質保更換標準的,廠家也為部分用戶免費更換全新電池包,且該檢測活動擴大到全部極氪001 WE 86車輛,官方售后會主動聯(lián)系用戶,分批次邀約檢測,并提供免費上門取送車服務。存在電池健康度異常等影響用戶體驗的情況,就會為用戶免費更換全新電池包。
其次,極氪001的終身免費充電服務,指購買極氪001車型的車主可享受終身免費充電服務,但要注意這不僅覆蓋家用充電樁,還包括公共充電站,不過家用充電不是免費的,安裝家用充電樁需先申請安裝新能源獨立電表。
另外,極氪充電權益并非全部車型都是終身的。比如極氪001 YOU版首任車主可享受終身免費充電權益,但有一定限制條件。
總之,極氪在電池等核心部件的售后服務方面表現(xiàn)出色,終身質保不是隨便說說,體現(xiàn)了廠家的負責和擔當。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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