極氪 001 正式上市的售后服務(wù)政策非常出色。

首先，電池方面，極氪 001 實行終身質(zhì)保，電池可免費更換。無論是 WE 86 用戶，還是其他用戶，只要在檢測中發(fā)現(xiàn)電池健康度異常等影響體驗的情況，都能免費更換全新電池包。而且，官方售后會主動聯(lián)系用戶，根據(jù)車輛行程里程等因素分批次邀約檢測，還提供免費上門取送車服務(wù)。

其次，極氪 001 在三電質(zhì)保權(quán)益上表現(xiàn)突出。2023 年 6 月，極氪電池質(zhì)保權(quán)益迎來重大升級，涵蓋電池、驅(qū)動電機與整車控制系統(tǒng)，不限年限與里程。首任車主享受終身質(zhì)保，二手車主也有 8 年或 20 萬公里的質(zhì)保權(quán)益，這在行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢明顯。

此外，極氪 001 還積極響應(yīng)和處理用戶反饋。上市初期因智能座艙芯片性能不佳，極氪迅速投入 3 億多元為所有用戶免費升級高通 8155 芯片。2023 年 6 月，極氪還發(fā)布電池質(zhì)保政策升級公告，去除了多項動力蓄電池免責(zé)條款和保養(yǎng)、維護條款，持續(xù)提升用戶權(quán)益。

極氪還會針對用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)體驗，比如推出 2025 款極氪 001 搭載升級后的浩瀚智駕 2.0 系統(tǒng)、新增七座過道版極氪 009 等。

最近，極氪還啟動了冬季關(guān)愛活動，為所有老款極氪 001 WE86 用戶提供電池健康度檢測服務(wù)，對檢測出電池存在健康異常的車輛免費更換電池包并提供上門取送服務(wù)。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)政策全面且貼心，真正做到了以用戶為中心，最大程度保障了用戶的權(quán)益和用車體驗。