極氪 001 車主在售后服務(wù)方面有著諸多良好的真實體驗。

比如，24 小時在線服務(wù)，車輛凌晨出現(xiàn)故障，聯(lián)系客服能迅速得到解決方案，安排修理和拖車，還提醒注意人身安全，幫忙叫網(wǎng)約車。

車輛送修后，修理廠第一時間來電問清問題，告知修理所需時間并詳細(xì)解說檢查情況。

還有，像一些地區(qū)沒有售后網(wǎng)點時，極氪會開展“飛行服務(wù)”。比如郴州沒有售后網(wǎng)點，衡陽距離郴州 180 多公里，車主沒時間去，跟衡陽售后網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)溝通后，會安排工作人員到郴州做升級。工作人員會和多位車主協(xié)調(diào)好時間到店，還貼心講解日常保養(yǎng)知識。

另外，在保養(yǎng)預(yù)約方面，提前在極氪 app 上預(yù)約，后臺效率高，半小時內(nèi)就有售后工作人員聯(lián)系確認(rèn)。保養(yǎng)當(dāng)天臨時有事離開，每個環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后，售后工作人員會在群里反饋照片，更新保養(yǎng)進(jìn)度。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)貼心、高效、周到，能讓車主放心、省心。