極氪 001 超長(zhǎng)續(xù)航版的售后服務(wù)非常出色。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專(zhuān)員，哪怕時(shí)間很晚，專(zhuān)員也會(huì)先關(guān)心人是否有事，并指導(dǎo)報(bào)案。

售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度，對(duì)于急用車(chē)的車(chē)主能盡快安排，還提供代駕送車(chē)服務(wù)，把車(chē)清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車(chē)、叫車(chē)上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好并安排代駕送回，客服還會(huì)及時(shí)回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境下，比如車(chē)輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

還有車(chē)機(jī)低壓電池接口松動(dòng)這類(lèi)小問(wèn)題，道路救援師傅動(dòng)作快，不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)，維修師傅還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

極氪從成立以來(lái)一直為用戶考慮，之前花 3 億給車(chē)主免費(fèi)更換 8155 芯片，在 2023 的粵港澳車(chē)展上修改《電池質(zhì)保條款》，主動(dòng)為老車(chē)主檢測(cè)電池狀態(tài)，免費(fèi)換新。

對(duì)于電池等核心部件的售后服務(wù)，極氪不甩鍋不推卸，甚至不計(jì)成本解決問(wèn)題，呼吁車(chē)主主動(dòng)上門(mén)檢測(cè)。

總之，極氪 001 超長(zhǎng)續(xù)航版的售后服務(wù)讓人放心、滿意。