極氪 009 團(tuán)購(gòu)會(huì)的售后服務(wù)政策有很多特別之處。

首先是質(zhì)保方面，整車提供 6 年或 15 萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)首任車主終身質(zhì)保，包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)，二手車主也有 8 年 20 萬公里質(zhì)保。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

其次在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布上，國(guó)內(nèi)共有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，廣東、浙江和江蘇省的經(jīng)銷商數(shù)量相對(duì)較多。

特定活動(dòng)期間有專屬服務(wù)，像杭州亞運(yùn)會(huì)期間，推出亞運(yùn)售后關(guān)懷活動(dòng)，車主報(bào)名可享免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)，就算行程變動(dòng)，也能協(xié)調(diào)延后活動(dòng)日期。

在電池質(zhì)保權(quán)益政策上，極氪進(jìn)行了升級(jí)，修改了動(dòng)力電池的免責(zé)條款，通過 OTA 升級(jí)、低電量提醒、三電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)知識(shí)普及、官方應(yīng)急保障服務(wù)等措施減少電池保養(yǎng)問題。

極氪還推出訂閱模式，支持個(gè)性化訂閱、一價(jià)全包、靈活訂閱、場(chǎng)景化訂閱等多項(xiàng)服務(wù)，車型包括極氪 001 和極氪 009 ，訂閱時(shí)間靈活。

另外，極氪移動(dòng)電源產(chǎn)品矩陣也已公布。

即便如此，極氪還為全部極氪 001 WE 86 車輛啟動(dòng)冬季關(guān)愛活動(dòng)，檢測(cè)有電池健康度異常等情況，免費(fèi)更換全新電池包，提供上門取送車服務(wù)。

面對(duì)車機(jī)問題，自掏腰包 3 個(gè)多億，為新老車主免費(fèi)升級(jí) 8155 芯片。在車輛配置溝通、智駕升級(jí)等方面充分考慮用戶需求，像極氪 009 用戶反映沒有過道等聲音，就在升級(jí)后的車上進(jìn)行改進(jìn)。